ReviewFirst #27: ‘The Chief Customer Officer 2.0’ van Jeanne Bliss

ReviewFirst 27 The Chief Customer Officer 2 0 van Jeanne Bliss 30 januari 2017 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...

ReviewFirst #8: ‘Omnichannel in retail’ van Gino van Ossel

ReviewFirst 8 Omnichannel in retail van Gino van Ossel 18 maart 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Mustafa ...

ReviewFirst #5: 'Webcare in de praktijk' van Antina van der Veen

ReviewFirst 5 Webcare in de praktijk van Antina van der Veen 09 februari 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...

ReviewFirst #3: ‘Change the script’ van Theo Hendriks

ReviewFirst 3 Change the script van Theo Hendriks 14 januari 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Esther ...

ReviewFirst #14: ‘Boven de lijn’ van Berry Koeleman

ReviewFirst 14 Boven de lijn van Berry Koeleman 14 juni 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Hilda Schat ...

ReviewFirst #4: ‘Digitale verleiding’ van Maurits Kaptein

ReviewFirst 4 Digitale verleiding van Maurits Kaptein 27 januari 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Marty ...

ReviewFirst #6: ‘Systemisch wijzer’ van Siets Bakker & Leanne Steeghs

ReviewFirst 6 Systemisch wijzer van Siets Bakker Leanne Steeghs 18 februari 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...

ReviewFirst #7: 'Outside In' van Harley Manning & Kerry Bodine

ReviewFirst 7 Outside In van Harley Manning Kerry Bodine 11 maart 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Basil ...

ReviewFirst #11: ‘Groundswell’ van Charlene Li & Josh Bernoff

ReviewFirst 11 Groundswell van Charlene Li Josh Bernoff 04 mei 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren ...

ReviewFirst #9: ‘When digital becomes human’ van Steven Van Belleghem

ReviewFirst 9 When digital becomes human van Steven Van Belleghem 31 maart 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...