Gouden Oor en Stv vinden elkaar

Oor en Stv vinden elkaar 17 januari 2018 Stichting toetsing verzekeraars Stv en Stichting Gouden Oor gaan samenwerken Door deze coöperatie kan Stv vanaf heden ook keurmerkhouders toetsen aan de ...

Toetsing 'Klantbelang centraal' bij verzekeraars belegd bij Stv

... bij verzekeraars belegd bij Stv 16 oktober 2017 Stichting toetsing verzekeraars Stv gaat vanaf 1 januari 2018 drie onderzoeksthema s toetsen bij verzekeraars informatieverstrekking claimafhandeling ...

Stv: verzekeraars tonen communicatieskills

Stv verzekeraars tonen communicatieskills 01 december 2020 Redactie Verzekeraars met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren scoren goed op hun communicatievaardigheden Klanten worden goed geïnformeerd ...

Univé sleept tweede Gouden Oor Erkenning binnen

... het eerste niveau maar de Stv vond het tijd voor de Erkenningsniveau 2 De verzekeraar scoort met name hoog op klantgemak en op de inzet van medewerkers Het luisteren naar klanten om in ...

DAS: ‘Bereikbaarheid is key voor onze klanten’

... toetsing verzekeraars Stv Hoog tijd om een jaar na dato te peilen waar de rechtsbijstandsverzekeraar nu staat op klantcontactgebied De Gouden Oor staat symbool voor het luisterend vermogen van ...

Verzekeraars schitteren in klachtbehandeling

... In het onderzoek van de Stv kijkt de stichting in samenwerking met de AFM en het Verbond van Verzekeraars sinds ruim anderhalf jaar naar hoe verzekeraars met het keurmerk omgaan met klachten en ...

DAS dompelt zich onder in klantfeedback

... toetsing verzekeraars Stv Directieleden van DAS nemen bijvoorbeeld regelmatig telefonisch contact op met klanten en daarbij behandelen ze ook eventuele klachten Dat levert een goed beeld op ...

'Nieuw': Platform Service Excellence

... toetsing verzekeraars Stv Hiermee kan laatstgenoemde organisatie tevens keurmerkhouders toetsen aan de Gouden Oor Standaard het toetsingkader van de stichting om te bepalen in hoeverre ...