Salesforce breidt AI-analyse uit met overname Spindle AI

breidt AI analyse uit met overname Spindle AI 11 november 2025 Tamara de Vos Vlot Salesforce neemt Spindle AI over een platform gespecialiseerd in autonome data analyse met AI agents Met de ...

Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt)

... rationele antwoorden aan het analyseren Hoe transactioneler en speficieker je vraag hoe beter je de één vraag open antwoord techniek kunt gebruiken Denk aan de customer effort score op een specifieke ...

Customer Satisfaction Index of toch weer NPS?

... de nadruk op geavanceerde analyse en de customer journey Nadeel is dat CSI exclusief wordt geclaimd door Teradata NPS meet klanttevredenheid door respondenten te vragen of zij een bedrijf merk of ...

Over de maturiteit van customer journeys

... er nogal wat verschillende analyse en verbetertechnieken in zwang zijn allemaal onder de naam klantreis of Customer Journey Daarnaast zijn er belangrijke verschillen zichtbaar in wat organisaties ...

Social media doctor maakt debuut

... onderdeel van de totale analyse maar raadt merken aan vooral te focussen op psychologische aspecten en gedragsredenen achter sociale trends Het Britse platform MyCustomer hield onlangs een Q A ...

Hoe je een interactieve customer journey creëert

... creëert 17 februari 2017 De analyse van big data kan bedrijven helpen de eigen processen en klanten beter te begrijpen Dat stelt Herbert Ochtman EVP of business development bij Pyramids Analytics ...

Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining

... customer journey structureel analyseren en optimaliseren met gebruik van tekst mining Multidimensioneel benaderen Twee onderzoekers die dit complexe probleem proberen op te lossen zijn Zaki en Neely ...

Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren

... het marktonderzoeks en data analyse bureau Davies Hickman welke bedrijven willen investeren in artificiële intelligentie met het oog op het verbeteren van de klant en de medewerkerservaring Vraag is ...

Big data, big relevance?

... willen groeien in big data analyse zich moeten richten op vijf succesfactoren Data Enterprise Leiderschap Targets en Data Analisten Op elk van deze factoren beschrijft dit model een groeipad in de ...

Dataplatform Eyk wil marketing op hoger niveau brengen

... bedrijven door cross channel analyses te versimpelen Het SaaS product is momenteel in betafase en zal in april 2023 officieel live gaan De eerste merken en agencies zoals Rocycle Blauwe Monsters en ...