Chaos-as-a-service Chaos as a service 23 april 2021 Gastauteur Het is mooi weer Hoor je dat geluid al Het zijn de hogedrukreinigers in jouw straat De hele straat staat zijn tuin schoon te maken zodra de zon weer gaat ...
MyHomeServices-app schept orde in chaos ... app schept orde in chaos 18 april 2016 Nederlandse huishoudens kruien steeds vaker gestekkerde apparatuur naar binnen Dat zijn meer en meer technische hoogstandjes om nog niet te spreken ...
British Airways gooit het over andere klantenserviceboeg ... 2018 In reactie op de grote chaos die tien maanden geleden ontstond op de Londense luchthaven Heathrow als gevolg van lichte sneeuwval gaat luchtvaartmaatschappij British Airways miljoenen ...
ExperienceFirst #29 - Merel Vis ... overhemd te vinden in deze chaos Toen ik vervolgens bij een winkel kwam die de uitverkoop achterin op een op kleur gesorteerd kledingrek had hangen voelde dat als een hele verademing Hier werden de ...
Waar wringt de schoen tussen Design Thinking en Customer Experience? ... staat De georganiseerde chaos van Design Thinking die vaak een belangrijke rol krijgt toebedeeld bij het aangaan van CX uitdagingen blijkt in de praktijk best lastig om te gebruiken of in te ...
De 5 paradoxen van de Verandering van Tijdperk ... Innovatie is georganiseerde chaos Operational excellence is voor de meeste grote ondernemingen key om de concurrentie het hoofd te kunnen bieden Operational excellence leidt immers tot maximale ...
Milkymap Galaxy biedt uitkomst bij vele Customer Journey Maps ... en schept orde in de chaos Met Milkymap Galaxy zorgt het bedrijf ervoor dat organisaties vanuit een centraal management systeem grip krijgen op visualisaties definities en rapportages ...
Drukke telefoonlijnen door schaatsongevallen ... om te schaatsen De gevreesde chaos op het ijs bleef uit wel was het in de ziekenhuizen dubbel zo druk op de spoedeisende hulp als op andere zaterdagen in deze coronaperiode Schaatsers moesten worden ...
Kloppend Hart - Kadaster ... van deze georganiseerde chaos is Henri Kelder Blijkbaar werkt het beter als je dingen uitprint hoe digitaal we als organisatie verder ook mogen zijn Enthousiast leidt hij CustomerFirst rond over ...
Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten? ... dat ze door de drukte en chaos juist hogere verwachtingen hebben Drukke periodes hebben een flinke impact op het sentiment Gedurende de kerstperiode neemt het percentage negatieve beoordelingen ...