Oxxio introduceert energiecoach ‘O’

... gelanceerde ́next level ́ chatbot de interactie met niet klanten aan O analyseert het energieverbruik én geeft gebruikers extra uitleg over de Oxxio app en energiekosten O is de persoonlijke ...

Chatbot als servicemedewerker van het jaar

Chatbot als servicemedewerker van het jaar 29 januari 2018 Klantenservice draait om het zo snel en goed mogelijk beantwoorden van een klantvraag Van deze reactieve instelling zijn we bij Oxxio naar ...

DigiFirst: Chatbot Anna

Chatbot Anna 07 March 2022 Gastauteur Anna de empathische gewaardeerde en geautomatiseerde collega voor en door het ABN Amro Contact Center Tekst Wendy Meijerink Teamlead Conversation Design ...

Digitale service in de lead bij Oxxio

... De zojuist aangehaalde chatbot O geheten wordt op handen gedragen binnen de organisatie De energiebuddy staat 24 7 paraat voor niet klanten en zijn menselijke collega s gaven m dan ook al de ...

TOBi moet Vodafone-klanten sneller servicen

... artificial intelligence chatbot TOBi Via deze weg wil de telecomprovider zijn klanten sneller van dienst zijn De virtuele agent is in staat om diverse klantvragen af te handelen bijvoorbeeld ...

Oxxio brengt ‘app-only’ klantenservice in de praktijk

... assistent O een zelflerende chatbot neemt voortaan het leeuwendeel van het klantcontact op zich De bot werkt bovendien proactief zodat klanten automatisch advies inzicht en verbruiksmeldingen ...

‘We laten reizigers niet in de bot hangen’

... boos is ga je niet met een chatbot in discussie En de fysieke servicepunten Die vallen ook onder mijn team Qbuzz heeft acht vaste servicewinkels en servicepunten en daarnaast een mobiel servicepunt ...

Transparant retourproces versterkt klantloyaliteit

... het persoonlijke aspect Chatbots kunnen retourredenen herkennen in tekst en beeld zodat bedrijven beter begrijpen wat klanten echt bedoelen en daarop sneller kunnen handelen Het blijft een ...

‘Eerst begrijpen wat er écht misgaat, pas daarna techniek inzetten’

... plaatje verbeteren niet een chatbot bouwen F ilosofie Toch speelt AI inmiddels een grote rol in zijn werk vooral op het gebied van conversational intelligence Met die technologie kun je honderd ...