OBI4Wan slaat handen ineen met WeSeeDo

... mogelijkheid om tijdens een chatgesprek te gaan beeldbellen De integratie van beide systemen zorgt ervoor dat organisaties binnen een chatgesprek met één druk op de knop beeld kunnen bijschakelen ...

Liever chat dan e-mail

... tijd in beslag dan een chatgesprek Bovendien scoort een chatgesprek een uitermate hoge NPS Voor KPN voelt het dan ook als een logisch besluit om stapsgewijs mailformulieren van de site te ...

ListenFirst - Chatten met KIEN

... ontvang je een kopie van je chatgesprek met KIEN KIEN Welkom bij de live chatservice van KIEN We helpen je zo snel mogelijk Het aantal wachtenden voor je is 1 Bedankt voor je geduld Deze chat zal ...

Klant centraal in Rabo Bankieren App

... met één druk op de knop een chatgesprek starten met een lokale Rabobankadviseur of via telefoon of e mail contact opnemen met de bank De nieuwe applicatie heeft een volledig nieuw ontwerp en een ...

LOI geeft al chattend studieadvies

... uitnodiging voor een live chatgesprek te zien krijgt We laten iemand eerst echt oriënteren op de website Als we zien dat iemand voldoet aan een bepaalde business rule dan kunnen we er vanuit gaan ...

Thomas Cook voortvarend gestart met live chat

... Gemiddeld duurt een chatgesprek met de betreffende reisorganisatie iets langer dan een telefoongesprek Daarentegen is de wachttijd via de chat korter doordat één medewerker gemiddeld zeker ...

KPN bedient wekelijks duizenden klanten per chat

... die kiezen voor een live chatgesprek gaan daarna in op het verzoek om hun ervaring te delen Een uiterst hoog percentage stelt Dijkhuis aangezien die hoeveelheid bij de telefoongesprekken maar op ...

Smart Start Kennisbank weet raad

... af waarna direct een chatgesprek met diegene kan worden gestart Op termijn kan deze functie hen dus helpen in de beoordeling van medewerkers Consistent Jeroen Heijmans salesmanager CX ...

Booking.com introduceert chatfunctie

... of app dan ook Maar een chatgesprek kan eveneens door een hotel worden opgezet Klanten ontvangen dan op hun mobiele telefoon een notificatie van zo n contactverzoek In een later stadium wordt de ...

Gebrekkig taal- en kennisniveau chattende agents

... klantenservicemedewerkers in chatgesprekken is weinig hoogstaand Dat vindt Anthony Carter directeur van LiveChat Pro Onderzoek van zijn organisatie onder 98 Nederlandse webwinkels leert dat agents op ...