Zo boost je de customer first-strategie

boost je de customer first strategie 15 augustus 2017 De klant voorop stellen is eenvoudiger gezegd dan gedaan Denyse Drummond Dunn oprichter van C3Centricity weet raad met tien tips ter verfijning ...

‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’

... naar data driven customer first bedrijf 10 september 2019 Mirjam Hulsebos We kennen HEMA allemaal van de rookworst babyrompertjes en hoogwaardig ondergoed voor een aangename prijs Achter ...

Adobe kondigt eerste Customer Data Platform voor first-party data aan

kondigt eerste Customer Data Platform voor first party data aan 30 april 2021 Peter van Woensel Kooy Adobe introduceerde tijdens de recente Adobe Summit het Real time Customer Data Platform CDP ...

First Impression wint Deloitte Award met 'middelenvrij denken over customer journey'

... met middelenvrij denken over customer journey 01 juni 2021 Peter van Woensel Kooy First Impression expert in audiovisuele technologie en beleving heeft tijdens het slotevenement in het kader van ...

12e Nationale CX Event: ‘Employee First, Customer Second’ op 23 mei

... CX Event Employee First Customer Second op 23 mei 14 mei 2024 Kel Koenen Volgende week donderdag 23 mei vindt het 12e Nationale CX Event plaats met dit jaar Employee First Customer Second als ...

Employee first, customer second tijdens Nationaal CX Event

first customer second tijdens Nationaal CX Event 30 april 2024 Kel Koenen Mensen creëren ervaringen en medewerkers creëren klantervaringen In discussies over klantgerichtheid blijft dit ...

Van ‘peak-end’ tot ‘first impression’

... Als ik met bedrijven over customer journeys praat komt vaak de peak end rule naar voren Uit psychologisch onderzoek van Kahneman e a blijkt namelijk dat mensen een gebeurtenis beoordelen aan de ...

'Digital First' voor waardevolle klantinteracties

... er een unieke en excellente customer experience worden geboden op ieder moment Organisaties die steken laten vallen als het gaat om de klantervaring verliezen Organisaties die de customer experience ...

‘Digital first’ sleutelwoord voor betere klantervaring Decathlon

first sleutelwoord voor betere klantervaring Decathlon 12 maart 2024 Kel Koenen Decathlon lanceert een nieuwe klantreis die zich richt op innovatie duurzaamheid en een verbeterde klantervaring ...

Gezocht: klantvertrouwen

... klantstrategie Daarbij biedt customer first marketing een cruciale stap voorwaarts tegen de onvoorspelbare toekomst die ons te wachten staat In plaats van te beginnen met het product of ...