Design Thinking: Toepassing en Praktijk Thinking Toepassing en Praktijk 3 oktober 2023 Sales BBP Media Design Thinking wint razendsnel aan populariteit binnen commerciële organisaties maar het is nog niet volledig geïntegreerd In ...
‘Design thinking is geen door-de-strot-duw methode’ Design thinking is geen door de strot duw methode 05 juni 2019 Marketing is geëvolueerd van make people want things naar make things people want Service is uitgegroeid van klanten en informatiedesk ...
Zes meest gemaakte fouten bij conversation design ... fouten bij conversation design 29 maart 2022 Kel Koenen Steeds meer organisaties zetten chatbots in als besparing en om consumenten sneller te helpen Chatbots blijken echter niet altijd een ...
SAMR-label betrekt eindgebruiker bij design thinking ... betrekt eindgebruiker bij design thinking 13 april 2016 SAMR introduceert het nieuwe label Design Lab De bedoeling is dat er innovaties ontstaan gebaseerd op gefundeerde klantinzichten ...
Waar wringt de schoen tussen Design Thinking en Customer Experience? wringt de schoen tussen Design Thinking en Customer Experience 29 juli 2022 Redactie Collegatitel van CustomerFirst MarketingFacts heeft ook dit jaar weer het MarketingFacts jaarboek uitgebracht ...
Hoe design thinking en verbeterde UX bijdragen aan klantsucces design thinking en verbeterde UX bijdragen aan klantsucces 7 maart 2023 Gastauteur Voor bedrijfsapplicaties geldt nog altijd het bieden van een positieve klantervaring draagt bij aan klantenbehoud ...
Design sprints en experimenten stuwen innovatie bij Royal IHC Design sprints en experimenten stuwen innovatie bij Royal IHC 18 October 2021 Peter van Woensel Kooy Een maritieme grootheid als Royal IHC bouwt door de jaren heen processen en tradities op die soms ...
Minder kikkers in CX-design kikkers in CX design 18 maart 2020 Gastauteur Met een klant sprak ik laatst over beleid in de organisatie Opeens zei zij Juist we willen minder kikkers Ik moest lachen om de beeldspraak maar ...
Creatie van een CX-mindset ... van benaderingen als Design Thinking en Lean Startup brengen een nieuw perspectief met zich mee waar veel organisaties nog aan moeten wennen Invloed op CX Design Thinking is een benadering ...
Customer experience bij centraal beheer: van offline naar online ... tot jobs to be done en design principles Offline scoort Centraal Beheer een 8 voor de klantbeleving Als je even naar Apeldoorn belt is er veel ruimte voor klantenbinding Tijdens deze ...