De eerste indruk telt!

eerste indruk telt 06 oktober 2015 Zeven seconden Veel meer heeft een mens niet nodig om cruciale persoonskenmerken van iemand te benoemen stelden onderzoekers van Harvard University een paar jaar ...

BrainFirst #15: Slijmen en beslijmd worden

... auteur van o a het boek De eerste indruk Toen ik mijn eerste onderzoek over slijmen publiceerde heb ik in een voetnoot iedereen bedankt die inspiratiebron voor dit onderzoek was de slijmerds in ...

Efteling gelooft niet in servicesprookjes

... Wij zijn bepalend voor de eerste indruk die we op gasten maken en die rol nemen we serieus net als de rest van de organisatie dat serieus neemt Ironisch genoeg is het inhakend op die eerste indruk ...

Binden & boeien - Jeugdbescherming geeft gastvrouwen een podium

... medewerkers Zo stonden de eerste maanden in het teken van doen van mindfulnesstrainingen stoelmassages en een fruitmand tot en met het wekelijks kunnen volgen van yoga boks Zumba of Pilateslessen ...

VisionFirst #4 - Ace & Tate

... waarin het belang van een eerste en blijvende indruk aan zowel onze klanten als de mensen waarmee we samenwerken wordt benadrukt Word of mouth is voor ons het meest belangrijke marketingkanaal dus ...

Digitale onboarding: compliant én klantvriendelijk

... Het onboarden is de eerste gelegenheid waarbij de klant kennismaakt met jouw dienstverlening Als eerste stap in de customer journey is het dan ook belangrijk om direct een goede indruk ...

Waar een klein bedrijf groot in kan zijn

... Zn André kwam op tijd bij de eerste kennismaking Dat klinkt als een open deur maar mijn ervaring met eerdere aannemers is dat het lang niet vanzelfsprekend is dat iemand op tijd komt áls hij al komt ...

BrainFirst #16 - Overtuigen voor een betere klantbeleving

... verwachting past Dat kan hun eerste indruk zijn op de website of in de web winkel maar ook hun tweede indruk in de vorm van reviews op social media bijvoorbeeld En ook hier geldt hoe meer je van die ...

Etiquette in customer service

... met je nieuwe toestel De eerste indruk die mensen van je krijgen is bepalend voor de rest van het contact Die eerste indruk moet positief zijn en dat kun je bereiken door de etiquetteregels goed ...

Eerst plannen, dan rennen

... de problemen ontstaan Onze eerste analyse blijkt niet te kloppen En laten we onze excuses aanbieden We zijn niet bereikbaar constateert een teamlid Waar gaat dat fout Hoe is de bezetting van het ...