Spraaktechnologie: terug van nooit weggeweest ... Quality monitoring Emotiedetectie Authenticatie voorkomen van fraude Onderstaande cijfers geven aan voor welke toepassingen spraaktechnologie in de organisatie van de deelnemende ...
Delta Lloyd analyseert klantemoties ... naar eventuele afwijkingen Emotiedetectie Met de kleuren groen oranje en rood worden de gradaties van verschillende emoties in een diagram weergegeven Op bepaalde onderwerpen kunnen die kleuren ...
Emotiedetector Rosa sleept prijs in de wacht Emotiedetector Rosa sleept prijs in de wacht 03 december 2018 Uit de tien genomineerden die dit jaar kans maakten op de CZ Zorgprijs is emotiedetector Rosa van Mentech Innovation Severinus en Fontys ...
Interactions 2013 gespitst op klantervaringen ... Binnenkort zal er tevens emotiedetectie beschikbaar zijn Door spraakanalyse toe te passen kunnen organisaties sneller inspelen op negatieve ontwikkelingen bij klanten en contactcentermedewerkers ...
CX Troonrede 2022 ... ontwikkelingen zoals emotiedetectie zorgen ervoor dat we snel op de klantbehoefte in kunnen spelen We weten dat al deze dingen alleen maar te realiseren zijn als de mens een belangrijkere rol ...
RobotFirst #17: ‘Voice, daar moeten wij ook iets mee…’ ... vermogen En hoe kun je emotiedetectie toepassen om beter rekening te houden met hoe de gebruiker zich voelt Eén ding is zeker de kansen voor voice als nieuw communicatiekanaal zijn veelbelovend ...
EQ: nieuw goud in klantcontact ... spraakmining text to speech emotiedetectie en gedragsherkenning zijn onmisbare tech gereedschappen voor het klantcontact van morgen Zij voeden de emotionele intelligentie van de medewerker en de ...
AI vermenselijken voor een betere klantervaring ... Ken je publiek Dankzij emotiedetectie kan AI op maat antwoorden op basis van de stemming van gebruikers Boze telefoontjes van klanten kunnen automatisch worden doorgestuurd naar menselijke ...