Feedback vragen van klanten? Altijd!

Feedback vragen van klanten Altijd 22 september 2022 Gastauteur Een uitstekende klantervaring CX begint met weten wat klanten willen nodig hebben en daarnaast hun gewoonten voorkeuren en verwachtingen ...

Klanten denken niet in kanalen

... teksten op je buttons START ENQUETE werkt waarschijnlijk beter dan KLIK HIER of KLIK HIER OM DE ENQUETE TE STARTEN Test met video Integreer bewegend beeld in je e mail of plaats een statisch plaatje ...

23% werknemers mist belangrijke nieuwe kennis

23 werknemers mist belangrijke nieuwe kennis 27 mei 2015 Uit de recent gepubliceerde resultaten van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden 2014 blijkt dat bijna een kwart van de ondervraagde ...

Het Nieuwe Werken: win-win voor werknemers en -gevers

Het Nieuwe Werken win win voor werknemers en gevers 26 juni 2015 Naast een kostenbesparing leidt Het Nieuwe Werken tot meer tevreden medewerkers die met meer energie en plezier werken Dat zeggen de ...

Coronaperikelen: werkstress bereikt piek

Coronaperikelen werkstress bereikt piek 16 november 2020 Redactie De coronacrisis is één van de grootste aanstichters van werkstress de verzuimkosten in Nederland bereiken met 3 1 miljard een ...

Centraal Beheer en ABN Amro scoren met social media aanpak

... deskresearch een jaarlijkse enquete en social data uit Coosto over heel 2017 Top 3 bij de verzekeraars Centraal Beheer bouwt op always on content Heeft nog steeds verreweg de meeste trouwe fans van ...

Vacature: NPS-beantwoorder

Vacature NPS beantwoorder 27 mei 2020 Guido Thys Voor het beantwoorden van niet aflatende stromen NPS enquêtes die onze klanten ontvangen zijn wij op zeer korte termijn op zoek naar creatieve ...

2022 CX Global Voices

... verzameld Doe mee aan de enquete en geef uw mening over De huidige stand van zaken Uitdagingen prioriteiten en voorspellingen Andere onderwerpen om te ontdekken waar de CX kansen liggen Het duurt ...

NPS en de maatstafdiscussie

NPS en de maatstafdiscussie 28 februari 2020 Remko Amesz De Net Promoter Score NPS zit in het verdomhoekje Het leidt tot rare uitwassen Zo worden cosmetische trucs uitgehaald door het manipuleren van ...

Enquête Global CX Benchmarking Rapport open

Enquête Global CX Benchmarking Rapport open 19 april 2023 Redactie De Klantservice Federatie KSF ondersteunt ook dit jaar weer het Global Customer Experience Benchmarking Report van NTT De enquête is ...