WEngage (opnieuw) ISO gecertificeerd ... Koenen WEngage staat voor excellent klantcontact Voor de introductie van ISO 18295 was rechtsvoorganger Call IT gecertificeerd voor de ECCS Europese Contact Center Standaard als één van het eerste ...
Customer Excellence-richtlijn in aantocht ... voldoen wil de klant die als excellent ervaren Diverse service experts in Europa buigen zich momenteel over dit vraagstuk Gebroederlijk werken ze toe naar de samenstelling van de Europese richtlijn ...
Kwaliteit in Groningen: LAVG, RDW en Bos Incasso opnieuw gecertificeerd ... ISO 18295 Hoe zorg je voor excellent klantcontact De eerste stap om tot de certificering te komen is het invullen van de zelfevaluatie Hiermee kun je ook jouw klantcontactorganisatie op een hoger ...
Even bijpraten met: Naci Eroglu (#7 - ETB) ... ons streven naar excellent werkgeverschap In Turkije hebben we een niche positie met onze Nederlandstalige medewerkers Als oudste en grootste Nederlandstalige contactcenter in Turkije is ...
De kracht van een tweesporenbeleid ... gezegd het streven om een zo excellent mogelijke klantbeleving te realiseren gedurende de gehele klantreis heeft de afgelopen jaren vaste voet aan de grond gekregen bij tal van commerciële ...
Grote Europese verschillen in klantbeleving ... enkel merk kreeg het stempel excellent In Duitsland viel juist een lichte stijging van de klantbeleving te registreren hoewel Forrester ook hier geen spectaculaire resultaten kan melden Engelse ...
ReviewFirst #16: ‘Handboek klanten wegjagen’ van Guido Thys ... gemaakt en de marketing excellent dan nog loopt de transactie mis door bijvoorbeeld ontbrekende productinformatie op het moment van aankoop En andersom kan zelfs zeer klantgericht personeel ...
ReviewFirst #35 - Zet je klant centraal! ... wordt het Kirkman Customer Excellent model uitgelegd 5 pijlers die knoppen worden genoemd en inderdaad ook worden afgebeeld als de bediening van een ouderwets gasfornuis Deze knoppen worden later ...
Game Over - Start Again ... gevorderd en excellent Deze vaardigheden komen terug in een competentieroos één van de gamificationelementen die laat zien hoe de medewerkers op de vastgestelde punten scoren Vroege ...
Delicaat leidinggeven: de best beoordeelde ceo's ... HEMA Coolblue en Unilever Excellent leidinggeven Een goed presterende leider die wordt gewaardeerd door zijn of haar werknemers kan een aantoonbaar voordeel geven bij de wervingsactiviteiten van ...