‘Humor op de werkvloer verbindt mensen’

op de werkvloer verbindt mensen 11 september 2017 De verbindende kracht van humor zorgt ervoor dat mensen evenwichtiger in het leven staan Organisaties kunnen dus niet zonder is ...

Emoties: het geheime ingrediënt voor duurzame klantrelaties

... in Blijheid versterken met humor Een gevoel van blijheid kun je goed versterken door het gebruik van humor Veel retailers vinden dit spannend Ze zijn bang dat klanten ze minder serieus nemen ...

Het is hopeloos, maar niet ernstig...

... analyses en een flinke dosis humor Al meer dan dertig jaar houdt de Vlaams Nederlandse managementdenker organisaties een spiegel voor als spreker schrijver en workshopbegeleider Bekend om zijn ...

‘Technologie moet de mens helpen, niet vervangen’

... zonder dat er gelachen wordt Humor en relativering helpen echt om het werk leuk te houden Toch lijkt jullie contactcenter wel anders dan bij commerciële organisaties Hoe houd je het interessant voor ...

Kruidvat: 'Klanten vertrouwen erop bij ons de beste deal te kunnen scoren'

... meer herkenning en meer humor Zo laten we zien dat we begrijpen hoe het dagelijks leven van onze klanten eruitziet Je kunt je makkelijker identificeren met Lies Op die manier worden we steeds ...

Jeugdbescherming: sterke schouders, minder lasten

... delen Dat plus een beetje humor houdt het luchtig Döpp benadrukt nooit van de medewerkers te verwachten om de eigen grenzen te overschrijden Je moet ver onder die grenzen blijven Als je daar komt ...

Toekomst klantrelaties schuilt in nieuwe vormen van interactie

... uitrust met een gevoel voor humor Hou rekening met de beperkingen van bots Meer complexe aanvragen en discussies moeten worden doorverwezen naar een echte persoon en deze stap moet naadloos verlopen ...

Vijf gezichten van leiderschap: Erwin Hasselt

... en inzet was er ruimte voor humor maar ook professionaliteit Zag ik proactiviteit die bijdraagt aan teamontwikkeling of klantbeleving En zaten we in de oplossingenstand of in de verklaringsstand En ...

Jongere generatie heeft moeite met gestructureerd werken

... tussen de twee generaties Humor op de werkvloer wordt meer gewaardeerd door de oudere generatie met 64 procent van de 55 plussers die dit belangrijk vindt tegenover slechts 45 procent van de ...

‘Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd’

... pas je op een goede manier humor toe Dit oefenen we heel veel in de praktijk ook in kallibratiesessies Humor verdient extra aandacht in de training meent Ebecek Aan de telefoon vang je een ...