Top 5 trends voor klantbehoud anno 2020

5 trends voor klantbehoud anno 2020 10 januari 2020 Gastauteur Klanten in 2020 verwachten veel van merken als het om loyaliteit gaat Dat gaat verder dan de gebruikelijke vaste klantenkorting of ...

Klantbehoud uit het vizier?

Klantbehoud uit het vizier 02 juli 2019 Kleine bedrijven in Amerika willen graag nieuwe klanten aantrekken maar vergeten zich in veel gevallen te concentreren op klantbinding Recent onderzoek toont ...

Allsecur houdt de achterdeur dicht

... januari 2016 Maak werk van klantbehoud want dat loont echt de moeite verzekert brand manager Ron Adams in de jongste uitgave van MarketingTribune zustertitel van CustomerFirst Nieuwe klanten ...

Hyperpersonalisatie en de toekomst van verzekeraars

... de markt snel Begrippen als klantbehoud een meer persoonlijke benadering en de klant centraal stellen zijn dan ook belangrijke strategische doelen Toch zetten verzekeringsmaatschappijen nog te vaak ...

Arcum Marketing helpt Total Gas & Power Nederland met duurzame sales

... tussen overstappen en klantbehoud Dit vraagt om een andere inzet van telefonisch advies ondersteund door de juiste software tool Leverancier Total Gas Power en callcenter Arcum Marketing ...

Sanoma gaat vol voor waardecreatie

... staat van waardecreatie en klantbehoud De rust blijkt verklaarbaar júist de klantcontactmedewerkers weten hoe ze op klantbehoeften dienen in te spelen De serviceafdeling bracht de afgelopen drie ...

‘Nederlandse telco’s noteren laagste NPS’

... op dit moment in voorziet Klantbehoud In het onderzoek komt een positieve correlatie naar voren tussen de inzet van digitale kanalen en de NPS score aanbieders met een hoge NPS score noteerden in ...

Verbeterde ervaring in conversaties met proactieve berichten

... leidt tot meer klantbehoud Dit onderstreept de noodzaak om te blijven zoeken naar manieren om een persoonlijke klantervaring te bieden gedurende het hele support en aankooptraject ...

ITDS: ‘Verzekeraars moeten volgende stap zetten op social’

... op social 02 maart 2016 Voor klantbehoud of het aantrekken van nieuwe klanten moeten verzekeraars kiezen voor proposities op maat en een 1 op 1 benadering via social media Dat blijkt uit de Social ...

Verbeterde CX met Speech Analytics en Realtime Speech

... leidt tot betere gesprekken klantbehoud en lager klantcontact Iedereen werkte afgelopen periode vanuit huis hoe stuur je dan je medewerkers aan Vanuit Speech Analytics kunnen wij zien hoe de ...