Basale klantcontacten benutten

klantcontacten benutten 04 juni 2015 Hoe behoud ik mijn klanten en hoe houd ik ze tevreden Een vraag die marketing en salesafdelingen bij bedrijven dagelijks bezighoudt En een vraag die mij als ...

Slimmere klantcontacten door AI-integratie bij Mailchimp

klantcontacten door AI integratie bij Mailchimp 13 juni 2025 Kel Koenen Intuit Mailchimp heeft tijdens het FWD London evenement een reeks nieuwe AI gedreven tools en integraties gepresenteerd ...

Chatbot routeert klantcontacten voor Marks & Spencer

routeert klantcontacten voor Marks Spencer 22 augustus 2018 De van oorsprong Britse warenhuisketen Marks Spencer heeft de chatbot van Twilio in gebruik genomen De geautomatiseerde ...

SDM: Voorspellingen komen uit

... in het afh andelen van klantcontacten De faciliteiten in het contactcenter maken het mogelijk om de afh andeling van de social contacten te managen bijvoorbeeld met het routeren van de ...

KPN digitaliseert de dialoog met de consument

... onze agents meer in staat om klantcontacten zélf volledig af te handelen dat een gesprek dan wat langer duurt nemen we voor lief Er wordt niet langer gesproken over de handling time de focus ligt op ...

Salesforce wil helft supportteam herplaatsen

... Agentforce 85 procent van de klantcontacten afhandelt onderzoekt Salesforce hoe het zijn 9 000 supportmedewerkers kan behouden door hen naar nieuwe functies te begeleiden Salesforce de wereldleider ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - VANAD Engage

... waar gaan de meeste klantcontacten eigenlijk over Dit bespreken we niet alleen tijdens de standaard kwartaalreviews maar doorlopend Daaruit halen we inzichten die we vertalen naar ...

Enquête: Staat van klantcontact 2024 - doe mee!

... Nederlandse bedrijven hun klantcontacten beheren optimaliseren én innoveren Als professional in klantcontact ben je de sleutel tot het onthullen van de praktijken die de norm stellen in Nederland ...

Tips: hoe zet ik AI in bij piekperiodes in klantenservice?

... een explosie in het aantal klantcontacten Ook hebben bijvoorbeeld zorgverzekeraars te maken met een toename als gevolg van de jaarlijkse prolongaties Dit biedt een mooie kans om de relatie met de ...

Een gezamenlijke groeiambitie

... in eerste en tweedelijns klantcontacten in de breedste zin van het woord De samenwerking is een echt partnership en gaat veel verder dan de standaardrelatie tussen opdrachtgever en leverancier ...