Leer van de klantcultuur van Patagonia

van de klantcultuur van Patagonia 14 november 2023 Gastauteur De meeste bedrijven hebben de beste bedoelingen om hun klanten tevreden te stellen maar in werkelijkheid valt de kwaliteit van de ...

Klant-energieke medewerkers kweken

... deel of er sprake is van een klantcultuur En daar gaat het vaak mis Bij veel organisaties zijn de processen belangrijker geworden dan het klantbelang het proces is leidend in plaats van de intentie ...

Kleur jij buiten de lijntjes?

... win win voor alle partijen Klantcultuur Een echte klantcultuur ontstaat pas als medewerkers buiten de lijntjes mogen kleuren Dan is het wel belangrijk om in ieder geval de volgende zaken op orde te ...

Klanttaal

... Maar hoe kun je nu een klantcultuur bewerkstelligen als er gecommuniceerd en gerapporteerd wordt in deze afstandelijke vaktermen Achter deze woorden zitten potentiële klanten Mensen van vlees ...

Een betere klantbeleving: hoe pak je het aan en wat levert het op?

... met vier schakels kompas klantcultuur en leiderschap kennis en feedback klantervaring Op het moment dat er één schakel niet of onvoldoende werkt heeft de gehele organisatie daar last van Als ...

Oog(je) op de klant

... steken over de nieuwe klantcultuur van het bedrijf Dat de klantfocus pas ná haar vertrek volop is doorgedrongen stemt haar niet droevig zo laat ze desgevraagd weten Ik ben vooral blij dat de ...