Eneco introduceert chatbot op Messenger ... Eneco gaat per vandaag de klantdialoog aan via een eigen chatbot op Facebook Messenger Middels een paar simpele vragen kunnen klanten hun jaarlijkse meterstanden doorgeven via dit kanaal en in ...
Univé start chatbotpilot ... verbeteringen doorgevoerd Klantdialoog Joost Heideman ceo van Coöperatie Univé verwacht dat chatbots kunnen bijdragen aan de verbetering van de totale klantervaring Met deze pilot willen we ...
CRM Factory verder als Smart Connections ... en managen van klantrelaties Klantdialoog CRM Factory stond vooral bekend om hun klantdialoogprogramma s en platforms voor slimme software Het bedrijf wil echter op een bredere manier waardevolle ...
BMW kiest 2organize voor klantcontactstrategie ... Doel is de klantdialoog met de Nederlandse achterban van het automerk verder te versterken Jeroen Keler manager CRM van BMW Group Nederland is bij met de overeenkomst met de ...
‘Bedrijven blijven steken op webcure in plaats van webcare’ Bedrijven blijven steken op webcure in plaats van webcare 19 maart 2018 Hoewel consumenten op social media de dialoog willen aangaan met Nederlandse bedrijven geeft laatstgenoemde groep onvoldoende ...
A.s.r. in diskrediet door dialooggestuurde website A s r in diskrediet door dialooggestuurde website 14 december 2016 Klanten beter en sneller online helpen Met dat doel voor ogen lanceerde a s r een paar dagen geleden de eerste volledig ...
Klanten servicen via Whatsapp bevalt Essent ... contactcentermedewerkers de klantdialoog via de app nu nog handmatig moeten overzetten Dat is een dubbele handeling Noodzakelijk maar niet efficiënt natuurlijk Daarnaast is Whatsapp volgens hem ...
Chatbot Roos verbindt DELA-klanten warm door Chatbot Roos verbindt DELA klanten warm door 23 oktober 2019 Onze chatbot moet dialogen kunnen voeren die fijn voelen waarbij we natuurlijk wel duidelijk zullen maken dat je met technologie ...
KPN digitaliseert de dialoog met de consument KPN digitaliseert de dialoog met de consument 18 september 2017 Branded content Het Digital Customer Service project van KPN heeft als doel om de digitale transformatie binnen customer service te ...
Customer centric cultuur creëren Customer centric cultuur creëren 19 juli 2018 Velen erkennen dat de creatie van een customer centric cultuur een cruciale factor is voor succes in de huidige competitieve wereld maar wat houdt dat ...