Trends klantcontact 2022

... aandacht moeten geven aan medewerkerstevredenheid stelt De Groot Natuurlijk is salaris belangrijk om je personeel te behouden maar er is meer Denk na over wat ze nodig hebben om vitaal door het ...

ETB kiest voor KCM Academy

... van optimale klant en medewerkerstevredenheid Kenmerkend voor onze Learning Development professionals is dat zij de taal van de klant spreken Zij weten vraagstukken helder over te brengen in ...

CX en EX hoog op boardroomagenda in 2023

... een hogere NPS en verhoogde medewerkerstevredenheid Zeker wanneer medewerkers veel contact hebben met klanten is het verband sterk geeft ze aan Is een medewerker enthousiast over de organisatie dan ...

Schrappen contactcenterbanen Rabobank flopt

... zijn te hoog en de klant en medewerkerstevredenheid keldert Bovendien zijn de klantgesprekken tot nu toe nog steeds te uitgebreid Rabobank plande de 105 klantcontactcentra terug te dringen naar 8 ...

‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’

... zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid Te lange gesprekken zijn voor niemand leuk Pensioenen vindt men niet interessant dus als het contact er is moet het goed en efficiënt verlopen ...

‘De focus ligt op persoonlijk leiderschap’

... ORMIT hunkeren naar klant en medewerkerstevredenheid Als je ervan uit gaat dat medewerkers eigenlijk klanten zijn en we hen een kwalitatieve ervaring willen bieden zullen ze dat ook uitstralen naar ...

Strategische samenwerking om AI toegankelijker te maken

... en een hogere klant en medewerkerstevredenheid Gorilla Services en Neople bundelen hun krachten in een strategische samenwerking om AI beter te integreren met menselijke expertise Neople maakt ...

'Wie klantgerichtheid predikt, moet dat ook waarmaken'

... we bezig met het meten van medewerkerstevredenheid en het creëren van een enthousiaste werkomgeving Prima manieren om zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid te verbeteren Gaat ...

Kenniskloof over vitaliteitsprogramma's

... gezonde organisatie Ook telt medewerkerstevredenheid 57 van de HR professionals als een belangrijkere opbrengst dan lagere kosten 20 Desalniettemin blijken er voor de experts grote drempels te ...

Vrijwilligerswerk leidt tot klanttevredenheid

... en klant en medewerkerstevredenheid in een bedrijf Klantenservicemedewerkers die vrijwilliger zijn hebben volgens het onderzoek 11 procent meer kans om hogere ratings te krijgen van ...