Startselect kiest voor Zendesks customer service platform

... van online giftcards mobiele en game tegoeden abonnementen en digitale games heeft gekozen voor hetcustomer service platform van Zendesk Sinds de start in 2009 is Startselect uitgegroeid tot ...

Samsung opent Service Center in Amsterdam

... over smartphones tablets en mobiele accessoires van het merk In het nieuwe Samsung Service Center in Amsterdam worden apparaten ook gerepareerd Tijdens het wachten zorgen technici er ter plekke voor ...

Forbes: 10 trends in customer service en CX

... betrokken bij het merk De mobiele telefoon is de beste manier om contact te leggen en interactie te hebben met je klanten Zo goed als iedereen heeft een mobiele telefoon Wanneer een klant je de ...

Persoonlijke klantenervaringen over alle kanalen van aankoop tot service

... klanten zowel op het web via mobiele apparaten op sociale media als in de winkel een persoonlijke shopervaring bieden dankzij de integratie met onder andere marketing en klantenservice Commerce Cloud ...

Salesforce showt intelligent serviceplatform

... de supervisor of de mobiele medewerker is Avaya Deze week werd ook bekend dat Salesforce een samenwerking aangaat met Avaya op het gebied van cloud services David van den Berg managing ...

State of Service 2019

... en Facebook Messenger of mobiele apps aanbiedt Salesforce stelt dat er een enorme kloof bestaat tussen diverse bedrijven omtrent opkomende servicekanalen zoals voice assistants zoals Siri en ...

Service Experience Index legt technologiekloof bloot

... werknemers leeft in een mobiele en web georiënteerde wereld En op het werk verwachten werkgevers dat zij verzoeken handmatig via e mail indienen waardoor zij tijd verspillen aan het achterhalen ...

State of Service 2017

... 2015 waarbij de opkomst van mobiele apps centraal stond is dit keer specifiek gekeken naar de steeds hogere eisen van consumenten wat de kenmerken zijn van een hoogwaardig serviceteam en welke ...

Zo organiseer je naadloze omnichannel service

... of app Dat het gebruik van mobiele apparaten nog dagelijks groeit is wel bekend Maar dat tweederde van de mensen minsten een paar keer per maand met hun smartphone op zoek gaat naar support is ...

Zorgt jouw klantenservice optimaal voor je klanten?

... ze daar Van kantoorbaan naar mobiele medewerker Online is waar klanten en bedrijven met elkaar communiceren toch vindt er tegelijkertijd een bijzondere beweging plaats de klantenservicemedewerker ...