Kabinet start onderzoek naar inzet robotisering

start onderzoek naar inzet robotisering 14 maart 2018 De Nederlandse overheid gaat onderzoek doen naar de maatschappelijke gevolgen van technologische innovaties zoals AI VR en AR en robots ...

[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1)

onderzoek Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen 1 06 mei 2021 Redactie De Hogeschool Utrecht startte samen met Universiteit Twente en Universiteit van ...

Onderzoek: meerderheid klanten vermijdt contact met klantenservice

Onderzoek meerderheid klanten vermijdt contact met klantenservice 15 juli 2026 Tamara de Vos Vlot Meer dan de helft van de klanten doet liever iets anders dan contact op te nemen met de klantenservice ...

Onderzoek: Nederlandse e-commerce zet versneld in op agentic AI

Onderzoek Nederlandse e commerce zet versneld in op agentic AI 6 augustus 2026 Tamara de Vos Vlot Driekwart van de Nederlandse organisaties wil agentic AI eind dit jaar hebben geïmplementeerd Volgens ...

Onderzoek AI-verschuiving bij Europese CX-leiders te zien

Onderzoek AI verschuiving bij Europese CX leiders te zien 8 januari 2026 Tamara de Vos Vlot CX leiders in Europa richten zich in toenemende mate op technologische vereenvoudiging en bredere toepassing ...

Onderzoek: Folders behouden sterk bereik onder Nederlandse klanten

Onderzoek Folders behouden sterk bereik onder Nederlandse klanten 4 september 2025 Tamara de Vos Vlot De papieren folder blijft een veelgebruikt kanaal voor communicatie met klanten Dat blijkt uit het ...

[onderzoek] Nederlanders zijn loyale maar kritische klanten

onderzoek Nederlanders zijn loyale maar kritische klanten 16 juni 2021 Peter van Woensel Kooy Wereldwijd werd afgelopen jaar meer online gekocht De motieven en criteria die de klanttevredenheid ...

Onderzoek: Bijna helft online fraudegevallen door te snelle klik

Onderzoek Bijna helft online fraudegevallen door te snelle klik 1 november 2023 Kel Koenen Bijna de helft 44 van de Nederlandse online fraudegevallen kan worden voorkomen als het slachtoffer niet ...

Onderzoek via WhatsApp kent hoge respons

via WhatsApp kent hoge respons 21 juli 2016 SAMR maakt onderzoek via WhatsApp mogelijk Volgens de customer science company zorgt deze optie voor een hoge respons en enthousiaste deelnemers ...

Philips runt driejarig Europees big data-onderzoek

... driejarig Europees big data onderzoek 04 april 2018 Europees big data onderzoek dat de zorg moet innoveren krijgt 18 miljoen aan EU subsidie Aan het onderzoek doen 35 partners uit 12 landen mee met ...