‘Klantcontact Nederlandse banken moet persoonlijker en proactiever’

... kansen voor persoonlijk en proactief klantcontact onbenut gelaten Dat staat in de Vertrouwensmonitor Banken 2017 uitgebracht door de Nederlandse Vereniging van Banken NVB Uit het onderzoek onder ...

IBM: omscholing is topprioriteit in 2020

... aan deze professionals niet proactief of effectief aanpakken De softwareleverancier verwacht dat 2020 het jaar wordt van omscholing Meer dan 120 miljoen medewerkers in s werelds grootste economieën ...

Alice brengt klanten naar wonderland

... Turn the Tide bellen we ze proactief terug met de vraag of we nog iets voor hen kunnen doen en zo ja dan lossen we het direct op zegt Jessika Turn the Tide betekent dat we een detractor willen ...

Geen service is de beste service

... het enorm gewaardeerd als je proactief contact opneemt Dus minder klagende boze klanten Leuker proactief contact Klanten die bereid zijn meer te betalen Het werk van klantcontactmedewerker wordt ...

DUO en Robeco strijden om Gouden Oor Award

... om hiervan te leren Proactief Volgens de jury heeft DUO de uitvoeringsorganisatie van de Rijksoverheid voor het onderwijs organisatiebreed de stem van hun klanten zichtbaar gemaakt door ...

Klagende klant zichtbaarder door langere reviews

... twee of minder sterren Proactief Tim Heinen Country Manager bij Trusted Shops concludeert hieruit dat het proactief verzoeken van klanten om een online beoordeling te geven tot meer positieve ...

Belastingdienst: We bellen!

... de overheidsinstantie mensen proactief bellen om ervoor te zorgen dat ze tijdig hun verplichtingen nakomen De Belastingdienst neemt deze maatregelen om de service aan burgers te verbeteren meldt RTL ...

De contactstrategie als visie op goede klantenservice

... voor er iets fout gaat 2 Proactief Het lukt niet altijd om issues te voorkomen Denk aan vertragingen in het vliegverkeer onvoorziene defecten in een product of storingen in een softwaredienst In ...

Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving

... bij About You doen is door proactief excuses aan te bieden als er iets misgaat op de website of met de levering We laten de klant weten dat we eraan werken om het probleem op te lossen Dit zorgt ...

Retailbranche blijft achter op gebied van customer experience-strategie

... retailorganisaties kan de CX proactief personaliseren wat ongeveer twee derde minder is dan de wereldwijde benchmark alle industrieën Bedrijven moeten klanten ontmoeten en bedienen waar wanneer en ...