Dag van overmorgen: hyperpersonalisatie ... 30 mei 2016 Proactieve service komt steeds meer over het voetlicht in een tijdperk van digital customer service Service die zich achter de schermen voltrekt nog voordat iemand er ...
Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021 ... termijn ontstaan er nieuwe proactieve en preventieve servicestrategieën die autonoom aanvoelen of klanten in nood zijn en automatisch contact opnemen om hun probleem op te lossen vaak voordat de ...
Opt-in voor klantenservice? ... in het verlenen van meer proactieve service We zorgen er aantoonbaar voor dat we potentiële klanten vroeger in de customer journey benaderen zodat de customer experience beter wordt én potentiële ...
NS International optimaliseert klantreis ... als kennismanagementplatform Proactieve chat Door het ontbreken van een dergelijk platform kon het voorkomen dat klanten die zich met een vraag bij het contactcenter meldden een ander antwoord kregen ...
2019’s Techy transformatietrends ... service en die service is proactieve en persoonlijker Complex databeheer Het adagium dat de klant koning is maar de data keizer was nog nooit zo van toepassing als nu Het aantal kanalen neemt toe ...
Reiziger is snel ontrouw ... van een reactieve naar een proactieve klantbenadering afgestemd op de context en op de specifieke wensen van de persoon Waar de focus voorheen vooral lag op het reageren op vragen of negatieve ...
KLM update familie via WhatsApp ... na de landing Naast deze proactieve geautomatiseerde berichtgeving kunnen de groepsleden de luchtvaartmaatschappij zelf ook vragen stellen over de status van de vlucht Het ontzorgen van zowel ...
Lexus biedt beste klantenservice ... met de klant wordt omgegaan Proactieve communicatie vooral terwijl de auto in onderhoud is heeft directe invloed op loyaliteit stelt Chris Sutton vicepresident U S automotive retail practice bij J D ...
Mediq timmert aan feedbackweg ... patiëntbediening moet een proactieve én digitale dienstverlening worden geboden Mediq timmert daarom met man en macht aan de weg om een exceptionele klant en patiëntervaring op te zetten Bij ...
Klantcontact Quiz 2020: ‘De hele sector is hierbij gebaat’ ... van collega s en het proactieve deelnemen aan de oefenquizzen kwam Wittmer beslagen ten ijs tijdens de echte quiz bol uren Ook bol com deed mee aan het event en heeft mede dankzij ...
