[Onderzoek] Klantenservice anno 2021 ... en trajecten van klantenserviceteams wereldwijd Door dit onderzoek krijgen we beter inzicht in veranderingen op het gebied van klantenservice en wat de beste serviceteams beter doen dan hun ...
Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021 ... die service wordt geleverd Serviceteams moesten noodgedwongen verspreid werken over meerdere thuis locaties in plaats van binnen hetzelfde contactcenter In sommige sectoren was de hoeveelheid ...
Verkopen doe je niet alleen ... Door sales marketing en serviceteams samen te laten werken creëer je een efficiënt verkoop is service model dat de klant centraal stelt De kern is om met je data een naadloos verbonden ...
Zorgt jouw klantenservice optimaal voor je klanten? ... nu op gang komen binnen Serviceteams Hoe kun je met moderne technologie de klantervaring optimaliseren En welke trends gaan de dagelijkse werkzaamheden van servicemedewerkers veranderen In de ...
WhatsApp-integratie versterkt klantinteractie ... met WhatsApp geeft serviceteams beter inzicht in klantinteracties om sterke en vertrouwde relaties op te bouwen Klanten zijn digitaal overvraagd en kanalen zijn overbelast Het is voor ...
Salesforce - State of Service rapport – CustomerFirst ... 12 tot 18 maanden 69 van de serviceteams denkt dat wearables een strategische bijdrage gaan leveren aan de toekomstige bedrijfssuccessen 81 gaat binnen twee jaar in enige vorm gebruikmaken van ...
De drie voorwaarden voor een fantastische klantenservice ... is niet voldoende Klantenserviceteams en vertegenwoordigers hebben de resources en mankracht nodig om echte klantgerichte service te kunnen bieden Dit betekent dat teams moeten beschikken over ...
Conversocial neemt HipMob over ... live chat Ontoereikend De serviceteams op social media krijgen een belangrijker taak binnen het klantcontact maar hebben nog vaak te maken met ontoereikende tools en een gebrek aan bedrijfsbrede ...
‘Klantenbindingskanaal’ Proximity ter wereld gebracht ... draagt bij door customer serviceteams op dezelfde plek te brengen waar gebruikers en prospects zich bevinden Je komt zo nog dichterbij de consument te staan zegt ceo Girish Mathrubootham Het ...
Casengo breidt uit met Messenger ... voor bedrijven met grotere serviceteams die al snel tegen de limieten van de native applicaties aanlopen Via een team inbox kunnen gebruikers van Casengo Connector snel reageren op allerhande ...