New school manager bepaalt succes social-mediastrategie

... manager bepaalt succes social mediastrategie 27 september 2016 Het klantcontact via social media verloopt nog vaak niet op de goede manier stelt online strateeg Patrick Petersen in zijn ...

KLM telt 21 miljoen volgers op social media

... telt 21 miljoen volgers op social media 02 december 2016 KLM wil dat klanten à la WeChat alles op één gekozen platform kunnen regelen in plaats van ze naar andere contactkanalen te leiden Dat ...

Onderzoek: één op de drie Nederlanders shopt via social media

... drie Nederlanders shopt via social media 23 mei 2024 Kel Koenen Bijna één op de drie Nederlanders 31 shopte het afgelopen jaar wel eens op social media Met name jongeren generatie Z doen aankopen ...

NPS-metingen op social media helpen KPN verder

metingen op social media helpen KPN verder 06 januari 2016 KPN meet ongeveer een jaar nu de Net Promoter Score op Twitter en dat bevalt Annemarie Smabers Luijk manager Social Customer Service bij ...

ING-app gereed voor social betalingen

app gereed voor social betalingen 31 augustus 2016 Bankklanten die elkaar snel onderling willen terug betalen via social media Facebook WhatsApp Twitter en LinkedIn kunnen dat nu doen via de ...

Hoe merken (onbewust) weigeren van klanten echte fans te maken

... inmiddels actief op social media sommigen slepen zelfs awards binnen met steengoede content en gevatte inhakers Zenden blijkt een belangrijke eerste stap in het maken van de connectie met je ...

Winkelen in 2020: persoonlijk, social en omnichannel

in 2020 persoonlijk social en omnichannel 29 december 2015 Sociale media en smartphoneacceptatie spelen een steeds belangrijker rol in het succes van winkelformules zo blijkt uit het recent ...

Sociaal recruiten

... om Je benut het bereik van social media Facebook en Instagram en zorgt dat sollicitanten jouw kant op komen in plaats van andersom Aan de hand van deze stappen kun je een begin maken met jouw ...

Transavia appt met klanten in zeven talen

... komen verklaart Rob Abspoel social media manager van de betreffende luchtvaartmaatschappij In februari 2015 startte Transavia in Nederland een proef met WhatsApp als klantenservicekanaal In een jaar ...

ReviewFirst #11: ‘Groundswell’ van Charlene Li & Josh Bernoff

... Smabers Luijk manager Social Customer Service bij KPN raadt Groundswell aan Iedereen die overweegt op zakelijk vlak actief te worden met social media moet dit boek zeker lezen Het gaat over de ...