De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’

dubbele opdracht van high tech high touch 5 juni 2023 Sales BBP Media De toenemende verwachtingen van klanten en de digitalisering zorgen voor een spagaat bij CX professionals Klanten willen high ...

Contactcenterdeals voor G4S en Roamler Tech

... voor G4S en Roamler Tech 21 november 2017 Klantcontactspecialisten Cloud Contact en Content Guru KPN verwelkomen nieuwe klanten Laatstgenoemde partners tekenden laatst een overeenkomst met ...

Tech Monitor: 25% Nederlanders is bezorgd

Monitor 25 Nederlanders is bezorgd 10 december 2018 Een kwart van de 2 992 Nederlanders die recent door Newcom Research Consultancy zijn ondervraagd maakt zich zorgen over technologische ...

Klantcontact en de tech evolutie

en de tech evolutie 17 november 2023 Kel Koenen In de Midden Nederland Hallen in het Gelderse Barneveld houdt de Klantenservicefederatie donderdag haar Algemene Ledenvergadering met ...

Jongeren worden tech savvy

worden tech savvy 24 maart 2020 Redactie Nederlanders tussen de 12 en 25 jaar oud hebben de afgelopen vijf jaar meer digitale vaardigheden opgedaan Met name op het gebied van communicatie is ...

H&M zet volgende stap in tech

M zet volgende stap in tech 25 januari 2021 Redactie In samenwerking met NeXR Technologies SE ontwikkelt H M een digitale kleedkamer Klanten moeten met een virtuele paskamer beter worden geserviced ...

Onderzoek: tech als gamechanger in CX

tech als gamechanger in CX 10 juni 2020 Redactie Technologische vooruitgang heeft op tal van organisaties een positieve invloed de helft van de bedrijven ziet digitalisering als katalysator ...

H&M Group komt in Amerika met instore tech

... komt in Amerika met instore tech 31 mei 2022 Ryan Baij De H M Group gaat in Amerika zijn Cos filialen uitbreiden met technische snufjes Het bedrijf heeft dat in eerste instantie getest in een ...

Mark Struik nieuwe CEO tech start-up Please ask m

Struik nieuwe CEO tech start up Please ask m 10 January 2022 Redactie Mark Struik is per 2022 de nieuwe CEO van Please ask m Het Rotterdamse bedrijf ontwikkelt software voor de zakelijke ...

Consument wil meer tech op de winkelvloer

wil meer tech op de winkelvloer 11 februari 2020 Redactie Digitale service moet een prominentere rol krijgen in fysieke winkels Ondervraagde Duitse consumenten wensen met name meer ...