Recensie: De Customer Leader

... Concurrentiepositie en waardepropositie Deel II gaat over de krachten die zich in de arena het waar bevinden of die de arena betreden waarin je concurreert Over het begrijpen en bereiken van de ...

Hoe je wendbaar wordt

... ze qua merkpositionering en waardepropositie niet meer pasten bij de nieuwe koers van het bedrijf of omdat ze onvoldoende met hun tijd meegingen Van Kijkshop en Kodak tot het al jaren tobbende ...

Sleutel tot succesvolle proposities in de markt

... opbouwen van een duidelijke waardepropositie en het succesvol in de markt zetten ervan Tijdens het evenement zullen experts als Christ Coolen specialist in marketingpsychologie Jeroen Harks ...

UX: Appie, Picnic of toch maar Jumbo?

... niet naar de onderliggende waardepropositie De apps zelf dus De Picnic app is de eenvoud zelve Wie andere boodschappen apps gewend is zoekt tevergeefs naar scanners recepten spraaksturing en ...

Van Bel: ‘Maak klanten onderdeel van je bedrijfsprocessen’

... is het overigens niet zo n waardepropositie ontwikkelen Veel gemaakte fouten zijn het centraal stellen van de eigen doelstellingen plus denken vanuit oude modellen Zoals die van Michael Porter ...

Langetermijncontract = kortzichtig

... valt wel mee Vroeger was een waardepropositie simpel je bood óf de laagste prijs operational excellence óf de beste klantrelatie customer intimacy of je had het beste product differentiatie Dat kon ...

Opt-in voor klantenservice?

... blijft customer service als waardepropositie een heikel punt We hebben moeite om aan te tonen wat klantenservice concreet oplevert Een constructieve oplossingsrichting ligt in het verlenen van meer ...

De sleutel tot klantenloyaliteit

... s moeten zowel de waardepropositie van een merk als de klantervaring ondersteunen Implementeer een meer dynamisch loyaliteitsprogramma en een strategie om het nieuwe normaal te omarmen ...

Gamechanger in klantinteractie

... als hygiënefactor Binnen de waardepropositie is de product prijs combinatie dan het belangrijkst In verschillende situaties hebben klanten dus verschillende verwachtingen van klantenservice ...

Vijf groeipijnen van de klantgerichte transformatie

... opgeteld moeten worden om je waardepropositie helemaal aan te laten sluiten bij de echte doelen angsten pijnen en verlangens van de klant Dat krijgt een team er met de beste bedoelingen van de wereld ...