Topic:
Customer experience: core business en méér!
  • 28 juni 2022
  • Kel Koenen

Customer experience: core business en méér!

Tim van den Bergh (43) is managing director van Sunweb Sun & Beach holidays en daarnaast ook verantwoordelijk voor alle special events binnen de Sunweb Groep. Zo ook Tomorrowland Winter, een speciale editie van Tomorrowland, ergens hoog in de Franse Alpen. De organisatie van dit enorme event, waarbij Alpe d’Huez een week lang in bezit wordt genomen, is een innige samenwerking tussen Tomorrowland, Sunweb en de gemeente Alpe d’Huez. Sunweb is medeverantwoordelijk voor de customer experience van Tomorrowland Winter en zet het event ook in voor employee experience (EX). ‘We willen overal waar het kan toegevoegde waarde bieden.’

Picnic levert niet alleen boodschappen, maar ook proactieve klantenservice met real-time case routing
  • 28 juni 2022
  • Sales BBP Media

Picnic levert niet alleen boodschappen, maar ook proactieve klantenservice met real-time case routing

Servicemanagers in Nederland staan op dit moment voor drie grote uitdagingen: klanttevredenheid, probleemprocessen en kostenbeheersing. Hoe maak je nu het verschil en pak je tegelijkertijd deze drie punten goed aan? Lees hoe digitale supermarkt Picnic dit aanpakt en een op maat gemaakte winkelervaring levert aan haar shoppers door middel van rijkere data, slimmere processen en gepersonaliseerde klantenservice.


Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven