


'Als we weer open zijn, gaan we niet meer dicht'

CX is gewoon een buzzword

Tweede kans na een blauwtje
Service op de laatste mijl

ANVR schept orde in voucherchaos
VanMoof breidt klantenservice drastisch uit

Nieuwe mega-Bever biedt de geïntegreerde customer experiences

Too Good To Go noemt klanten 'lijsttrekkers' en wil invloed op boodschappen

Finalisten van de De Brii-award 2021 bekend

Weet wat jouw klant drijft

Clubhouse biedt kansen voor nieuw klantcontact

Betere ervaring door De Kleine Gast

Nieuwe premium Blokkercups verleiden Nespresso-klant

Retailbranche blijft achter op gebied van customer experience-strategie

Chatbot begeleidt escaperoom

Click & collect: beoogde resultaat blijft uit
