CustomerFirst

• 02 april 2020
• Redactie

ALDI prijst medewerkers de hemel in

Medewerkers die de handen uit de mouwen steken tijdens de coronacrisis worden door de Britse divisie van ALDI beloond met een loonsverhoging van 10%. De discounter zegt ‘geweldige collega’s te belonen die onvermoeibaar hebben gewerkt in deze extreem drukke tijd’.

• 01 april 2020
• Redactie

Arbo Unie: overvloed aan onzekerheid

Zowel op de werkvloer als thuis heerst er veel angst en onzekerheid onder werknemers, signaleert de Arbo Unie. Door het coronavirus verandert de werksituatie ingrijpend, wat veel vragen oproept.

• 31 maart 2020
• Redactie

Twijfelachtig leiderschap in crisistijden

Tweederde van de medewerkers in de Verenigde Staten heeft geen vertrouwen in het leiderschap van hun werkgever. Een kwart van de ondervraagde werknemers vindt dat hun organisatiecultuur innovatie en samenwerking bevordert ten tijde van de coronacrisis.

• 31 maart 2020
• Redactie

TNO houdt oogje in het zeil

Het welzijn van Nederlandse medewerkers die thuis hun laptop openklappen moet beter in de gaten worden gehouden, vindt TNO. Hiertoe lanceert de onderzoeksorganisatie de monitorapp ‘HowAmI’.

• 30 maart 2020
• Redactie

‘Medewerkerbeleving stagneert’

Maar 25% van werkend Nederland beveelt de eigen werkgever aan en 29% doet dat in zwakke mate of niet. Dat constateert Integron op basis van het landelijke medewerkerbelevingsonderzoek dat het bureau heeft uitgevoerd onder 4.500 werknemers in tien verschillende branches. Overall is de eNPS -3% op dit moment.

• 19 maart 2020
• Redactie

4 op 10 medewerkers ziet klacht onbehandeld

Een groot deel van de ondervraagde medewerkers in Amerika, gelooft niet dat hun leidinggevenden openstaan voor klachten. ‘Ons onderzoek toont aan dat veel bedrijven nog een lange weg te gaan hebben.’

• 18 maart 2020
• Nina van Klaveren

COVID-19: infectie of buitenkans voor de werkvloer?

De werkvloer van menig bedrijf ziet er sinds een aantal werkdagen heel anders uit. Om coronabesmettingen tegen te gaan en gehoor te geven aan de oproep van het kabinet om zo min mogelijk sociaal en fysiek contact te hebben, laten werkgevers zoveel mogelijk mensen thuis werken. Met alle gevolgen van dien voor intercollegiale relaties en samenwerkingsverbanden. Hoe zorg je er als leidinggevende of werkgever voor dat alles soepel blijft verlopen onderling? CustomerFirst polst het bij breinexpert en neuromarketeer Chantal van den Berg.

• 17 maart 2020
• Redactie

Amazon opent de poorten voor verse aanwas

Retailbedrijf Amazon wil in de Verenigde Staten tijdelijk 100.000 extra mensen aannemen om de grote hoeveelheid online bestellingen het hoofd te kunnen bieden. Hiermee speelt de e-commercereus in op de uitbraak van het coronavirus in het land.

• 03 maart 2020
• Redactie

Flexplek valt door de mand

Het nut van de flexplek blijkt overschat: meer dan tweederde van de Nederlanders concentreert zich slecht en is daarmee minder productief op een flexplek dan op een vaste plek.

• 27 februari 2020
• François Kroes

‘Ga weer lekker aan het werk’

Einstein zei het al: complexe problemen zijn niet op te lossen met dezelfde manier van denken als waardoor ze veroorzaakt zijn. Als je blijft doen wat je altijd deed, krijg je ook wat je altijd kreeg. Dus probeer eens wat anders, oppert Ben Kuiken in zijn recent verschenen boek ‘De Organisatiefilosoof’. CustomerFirst legt de wijsgeer een paar prangende vraagstukken voor.

• 25 februari 2020
• Redactie

Kantoortuin nekt bloei

Hoofdpijn, vermoeidheid en concentratieverlies: enkele klachten die medewerkers binnen de kantoortuin ervaren. We worden massaal afgeleid, wat kan resulteren in ziekteverzuim en burn-outs. Bedrijfsartsen en ergonomen trekken aan de bel: ‘Een goede leidinggevende neemt zoiets serieus.’

• 21 februari 2020
• Redactie

8 op 10 managers signaleert vaardigheidskloof

De ‘skills gap’ is volgens het merendeel van de managers wereldwijd de grootste barrière van de groeimogelijkheden in het bedrijf. De kloof in vaardigheden wordt door veel respondenten aanpakt door te investeren in digitaal onderlegde medewerkers.

• 20 februari 2020
• Redactie

‘We leggen macht bij werkzoekenden’

Werknemers die anoniem kunnen blijven en eenvoudiger worden gevonden door werkgevers: het doel van het nieuwe recruitmentplatform iammie.com. De oprichter hiervan dicht naar eigen zeggen het gat op de arbeidsmarkt door de werkgever bij de kandidaat te laten solliciteren.

• 13 februari 2020
• Redactie

Helft ziet werktoekomst rooskleurig tegemoet

Het gros van de Nederlandse medewerkers (52%) is van mening dat de intrede van kunstmatige intelligentie positief is voor hun werkzaamheden. Ook de angst van Nederlanders dat hun werkzaamheden verdwijnen door robots, is te overzien. 81% ziet AI als mogelijkheid, niet als belemmering.

• 13 februari 2020
• Redactie

De cultuurissues bij Google

De HR-afdeling van Google had bij de oprichting van het team één gezamenlijk doel: het opzetten van een productieve en prettige organisatiecultuur. Dit plan faalde: de techreus sloeg de plank mis. Inmiddels woedt er een continue strijd tussen het management en de medewerkers.

• 12 februari 2020
• Nina van Klaveren

Young & Professional - Thijs Launspach (31)

Al sinds zijn scriptieperiode probeert hij antwoord op de vraag te vinden waarom in teams van jonge professionals de één na de ander omvalt. Als schrijver, spreker en psycholoog weet Thijs Launspach: als je je in millennials verdiept, komt onherroepelijk het onderwerp stress naar boven. ‘Hier is écht iets aan de hand.’ De krantenkoppen liegen er niet om: de burn-outcijfers exploderen en zowel de maatschappij als het bedrijfsleven zitten met de handen in het haar. Want: hoe lossen we dit op? We vragen het deze millennial-expert die (niet geheel toevallig) in dezelfde generatiecategorie valt.

• 07 februari 2020
• Redactie

Robotrecruiter: einde van arbeidsdiscriminatie?

Een robot die volledig zelfstandig sollicitatiegesprekken voert en vervolgens een keuze maakt die van invloed is op het hele bedrijf. Robotrecruiter Sigmund maakt beslissingen op basis van algoritmes. ‘Robots laten zich niet beïnvloeden door privéomstandigheden.’

• 06 februari 2020
• Redactie

1 op 3 medewerkers is futloos

Het energieniveau van de werkende Nederlander is voor 33% van de ondervraagden laag. Tweederde van de medewerkers noemt een niet-luisterend management de grootste energielek van het bedrijf.