CustomerFirst

• 11 november 2019
• Redactie

Alle ballen op werkplezier

1,3 miljoen mensen in Nederland hebben momenteel last van burn-outklachten als gevolg van werkstress. De kosten voor werkgevers? Jaarlijks € 2,7 miljard. Dat blijkt uit onderzoek van OVAL (brancheorganisatie van arbodiensten), organisator van de Week van de Werkstress die vandaag van start is gegaan.

• 01 november 2019
• Gastauteur

Medewerker centraal, klant daarbuiten

De rol van cultuur in een organisaties gaat een steeds belangrijkere rol spelen in het resultaat. Organisaties met een opvallende, inspirerende cultuur: dáár willen klanten van kopen en professionals komen werken. Maar wie moet er centraal staan bij die cultuur, de klant of de medewerker? Er wordt wel gesteld dan klanten het bestaansrecht vormen van een organisatie en zij logischerwijs centraal moeten staan in de strategie. Ik ben echter van mening dat een organisatie zich moet focussen op de professionals.

• 28 oktober 2019
• Redactie

‘Loon is heel belangrijk en blijft dat ook’

In België blijft het salaris voor een groot deel van de sollicitanten dé doorslaggevende factor in de sollicitatieprocedure. Bij onze Zuiderburen breekt 53% van de ruim 1.000 ondervraagde werknemers de sollicitatieprocedure af bij een te laag loonvoorstel, blijkt uit onderzoek van Indeed.

• 28 oktober 2019
• Nina van Klaveren

Young & Professional: Robin van der Meulen

Met een nominatie voor HR Talent of the Year 2018 kan Robin van der Meulen zich met recht rekenen tot echte young professional. Haar functie bij 2DAYSMOOD – Strategic Happiness Expert –past als een jas; vol passie houdt de goedlachse millennial zich bezig met werkgeluk.

• 18 oktober 2019
• Redactie

Arbo Unie rinkelt alarmbellen

De Arbo Unie pleit ervoor om vol in te zetten op werkstresspreventie en het ontwikkelen van meer weerbaarheid onder medewerkers. De arbodienst stelt dat werkstress tegen 2030 een kwart van de werkenden heeft geveld en luidt de noodklok.

• 18 oktober 2019
• Redactie

Uitdaging is grootste wens van medewerker

Tweederde van de werknemers die actief zoeken naar een een nieuwe baan, is uit op meer uitdaging. Het actieve solliciteren gebeurt in de helft van de tijd tijdens kantooruren.

• 17 oktober 2019
• Redactie

Flexen = hot & happening

Organisaties die medewerkers de mogelijkheid bieden om flexibel te kunnen werken, hebben een voorsprong in het aantrekken en vasthouden van talent. Medewerkers zelf maken hier steeds vaker gebruik van: inmiddels werkt het merendeel van hen de helft van de tijd niet op kantoor. 6 op de 10 ondervraagde medewerkers wil zich volgend jaar meer focussen op agile werken.

• 15 oktober 2019
• Redactie

Recruiters leggen zich toe op behoud

De focus van werving en selectieprofessionals verschuift in toenemende mate van korte naar lange termijn. Het snelle invullen van vacatures heeft plaats gemaakt voor de vraag hoe talentvolle medewerkers vast te houden.

• 11 oktober 2019
• Redactie

Nederlandse millennial loyaalst ter wereld

Anders dan wat vaak wordt gedacht, blijken millennials uit Nederland erg loyaal richting hun werkgever. Vooral wanneer de vergelijking wordt getrokken met Aziatische landen als Hong Kong wordt duidelijk dat jongeren hier lang op dezelfde plek blijven zitten.

• 09 oktober 2019
• Redactie

SCP: inclusiviteit is heikel punt

Het beleid van werkgevers om een inclusiever personeelsbestand te creëren, stagneert bij veel bedrijven. Het Sociaal en Cultureel Planbureau trekt aan de bel. ‘Normaal gesproken is er meer aandacht voor personeelsbeleid als het economisch goed gaat. Nu zien we die ontwikkeling niet zo sterk.’

• 04 oktober 2019
• Redactie

All-in op EX: de beste werkplekken ter wereld

Naast de nationale ranking stelde Great Place to Work in samenwerking met business magazine Fortune een top 25 op van de beste werkplekken ter wereld. De onderzoekers stellen vast dat de helft van de werknemers wereldwijd niet een goede employee experience ervaren, maar de uitblinkende organisaties de EX-lat hoog leggen.

• 03 oktober 2019
• Redactie

FNV vecht voor werk-privébalans

Werknemers in de gehandicaptenzorg en jeugdzorgmedewerkers krijgen het recht om buiten werktijd elektronisch uit te staan. Vakbond FNV strijdt ervoor dat het ‘recht voor onbereikbaarheid’ ook in andere cao’s wordt opgenomen.

• 01 oktober 2019
• Redactie

Veranderende salarisallure

4 op de 10 medewerkers is niet tevreden over de financiële plannen die tijdens Prinsjesdag zijn gepresenteerd. Nederlanders zijn minder content dan vóór de derde dinsdag van september, meldt Visma | Raet.

• 18 september 2019
• Redactie

Gartner: kantoor-AI mainstream in 2025

Kunstmatige intelligentie maakt de komende jaren op steeds grotere schaal zijn intrede op de werkvloer, voorspelt Gartner. Tijdens de ‘Digital Workplace Summit’ in Londen zei het bedrijf onlangs dat er een enorme opgekropte vraag is naar AI binnen de kantooromgeving.

• 13 september 2019
• Redactie

Voorzichtig optimisme onder werkgevers

Nederlandse werkgevers hebben steeds meer moeite om de juiste kandidaat voor hun vacatures te vinden. In één kwartaal is het percentage van organisaties die vacatures moeilijk gevuld krijgen gestegen van 68% (Q3) naar 72% (Q4) in 2019.

• 10 september 2019
• Nina van Klaveren

Zilveren Kruis zet klantcontactmedewerker aan het roer

Waar de stad traditiegetrouw op 3 oktober ondergedompeld is in het volkse Leidens Ontzet, drommen er een half jaar later groepen toeristen om naar de Keukenhof te worden vervoerd. Niet ver hiervandaan is het contactcenter van Zilveren Kruis gevestigd. Ik tref Yvonne Bax, die vol enthousiasme vertelt over de huidige ontwikkelingen aldaar.

• 09 september 2019
• Redactie

Hou millennials deze wortels voor

Nu millennials langzaamaan de overhand krijgen in organisaties, verandert ook de werkcultuur. Maar hoe houd je de jongere werknemers tevreden? Wat vinden zij nu echt van belang? Een salarisverhoging speelt in ieder geval geen (grote) rol van betekenis, beweert James Leff, oprichter en ceo van JSL Marketing & Web Design.

• 05 september 2019
• Redactie

Ademruimte voor ‘moments that matter’

Molson Coors Brewing Company komt met een medewerkersgericht initiatief: ‘Life Leave’. Medewerkers krijgen twee weken extra verlof voor belangrijke levensgebeurtenissen. ‘Opdat onze mensen op hun best presteren, erkennen we dat ze een werkgever nodig hebben die flexibiliteit biedt en hun persoonlijke prioriteiten begrijpt.’