CustomerFirst

• 03 december 2020
• Redactie

1/3 managers creëert betrokkenheid

Nederlandse managers worden door medewerkers veelal (36%) als betrokken, behulpzaam en betrouwbaar bevonden. Tegelijkertijd is een derde van de werkenden tegenover de leidinggevende gesloten over de eigen privésituatie.

• 01 december 2020
• Redactie

HR-afdeling onmisbaar in crisistijd

Human resource-afdelingen hebben een essentiële rol voor medewerkers ten tijde van corona. Recent onderzoek toont aan HR van cruciaal belang is voor het mentale welzijn van het menselijke kapitaal in een organisatie.

• 23 november 2020
• Redactie

Het College: Zwangere vrouw voelt zich gediscrimineerd

Vier op de tien vrouwen worden op de arbeidsmarkt benadeeld vanwege zwangerschap of een pasgeboren baby. Een op de vijf vrouwen werd bij sollicitaties afgewezen, bij een tiende werd erbij gezegd dat het vanwege de zwangerschap was. Dat concludeert het College voor de Rechten van de Mens.

• 23 november 2020
• Redactie

Minder werkstress door digitale versnelling

Het overgrote deel van de thuiswerkers (85%) maakt sinds de corona-uitbraak vaker gebruik van digitale tools zoals e-mail en WhatsApp. Naast de praktische ondersteuning, zorgt de digitale versnelling bij bijna 30% van de thuiswerkende Nederlandse kantoorprofessionals ook voor minder werkstress.

• 23 november 2020
• Redactie

Persoonlijk cv streepje voor

Meer de dan helft van de mensen die solliciteren, zijn bang dat andere kandidaten een betere opleiding hebben genoten of veel meer werkervaring hebben. Volgens vacaturesite Indeed is dat nergens voor nodig: 'We willen benadrukken dat het niet alleen maar gaat om die hard skills, wie je bent is net zo belangrijk als wat je kunt.'

• 19 november 2020
• Redactie

Nieuwe cao voor facilitaire agents

De Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters (WFC) komt samen met de vakbonden FNV, CNV en Qlix met nieuwe cao voor klantcontactmedewerkers. In de nieuwe overeenkomst staan onder meer afspraken over een hoger salaris, een thuiswerkvergoeding en doorgroeimogelijkheden.

• 16 november 2020
• Redactie

Coronaperikelen: werkstress bereikt piek

De coronacrisis is één van de grootste aanstichters van werkstress: de verzuimkosten in Nederland bereiken met € 3,1 miljard een hoogtepunt. De drastisch veranderde werksituaties maken duidelijk dat er maatregelen nodig zijn, aldus TNO en het Centraal Bureau voor de Statistiek.

• 10 november 2020
• Nina van Klaveren

[Interview] Best Workplaces: LCG

Blije medewerkers zorgen voor blije klanten – een leus die anno nu bijna telt als open deur. Werkgevers focussen zich op een positieve medewerkersbeleving om zich te onderscheiden, en dat lukt: de gemiddelde employee experience in Nederland laat een stijgende lijn zien. Medewerkers worden gezien als mens, met hun eigen individuele ontwikkelingen, talenten en privélevens. Bedrijven die hierin excelleren, worden jaarlijks door Great Place to Work bekroond met de felbegeerde titel Best Workplace. Vraag is: hoe kom je op dit punt? We vragen het LCG, winnaar ‘Best Medium Workplace’.

• 05 november 2020
• Redactie

1/3 werknemers gesloten over werk/privé-balans

Een op de drie Nederlandse werknemers spreekt niet met zijn manager over zijn werk-privébalans. Eén op de acht is van mening dat de manager te veel over zijn eigen privésituatie praat. Dat blijkt uit Het Nationale Management Onderzoek, uitgevoerd door ISBW onder 1.200 werkenden in loondienst.

• 05 november 2020
• Redactie

Rapper opent callcenter en belooft Rolexen

Rapper Boef kondigde onlangs via zijn Instagrampagina aan dat hij op korte termijn een callcenter opent in Almere. Naast zijn aanwezigheid, belooft hij aan zijn toekomstige werknemers Rolexen uit te reiken aan ‘beste potentiële bellers’.

• 02 november 2020
• Redactie

1/5 zzp'ers voelt zich niet serieus genomen

Van de zzp’ers in Nederland voelt 23% zich niet serieus genomen door zijn directe omgeving. Het zelf onderschatten van én het tekort aan opleidingen over het ondernemerschap spelen hierbij een grote rol.

• 22 oktober 2020
• Redactie

1/3 medewerkers minder loyaal door corona

Door de coronacrisis is een derde van de Nederlandse medewerkers minder loyaal naar hun baas. Voor vier op de tien werknemers ligt de oorzaak bij de slechte ondersteuning vanuit de werkgever tijdens de eerste coronagolf.

• 19 oktober 2020
• Redactie

Werkgever kijkt naar nieuwe werkplekstrategieën

Bijna de helft van de bedrijven herziet de indeling van het kantoor en bekijkt hoe ze het beste kunnen inspelen op nieuwe eisen van medewerkers. In bijna 90% van gevallen wordt verwacht dat de behoefte van de medewerkers centraal komt te staan in toekomstige werkplekdesigns.

• 14 oktober 2020
• Redactie

Cisco scoort (opnieuw) op wereldniveau

Naast de nationale ranking stelde Great Place to Work voor het tiende jaar op rij in samenwerking met Fortune een top 25 op van de beste werkplekken ter wereld. Cisco, DHL en Hilton weten zich door een mensgerichte aanpak te onderscheiden op het gebied van werkgeluk.

• 09 oktober 2020
• Redactie

Supermarkt aan kop als favoriete werkplek

Onder scholieren en studenten zijn Albert Heijn en Jumbo verkozen tot meest favoriete werkgever voor een bijbaan. Het hebben van een goede employer branding en het betrekken van huidige werknemers bij wervingscampagnes speelt hierin een cruciale rol.

• 30 september 2020
• Nina van Klaveren

[Interview] Best Workplace: Coöperatie DELA

Blije medewerkers zorgen voor blije klanten – een leus die anno nu bijna telt als open deur. Werkgevers focussen zich op een positieve medewerkersbeleving om zich te onderscheiden, en dat lukt: de gemiddelde employee experience in Nederland laat een stijgende lijn zien. Medewerkers worden gezien als mens, met hun eigen individuele ontwikkelingen, talenten en privélevens. Bedrijven die hierin excelleren, worden jaarlijks door Great Place to Work bekroond met de felbegeerde titel Best Workplace. Vraag is: hoe kom je op dit punt? We vragen het Coöperatie DELA.

• 29 september 2020
• Redactie

Thuiswerken terug van weggeweest

De coronamaatregelen worden vanaf vandaag verder aangescherpt: thuiswerken wordt opnieuw de norm in Nederland. Er kunnen sancties volgen: werkgevers worden aangesproken bij overtreding, met een mogelijke sluiting tot gevolg.

• 28 september 2020
• Redactie

Dirk gebruikt TikTok bij sollicitatieproces

Supermarktketen Dirk gaat mee met de tijd en komt met een nieuwe ontwikkeling: solliciteren via TikTok. Dirk is hiermee de eerste supermarkt dat inzendingen van TikTok gebruikt om nieuwe werknemers te werven.