CustomerFirst

• 17 februari 2021
• Mente Weijer

Tempo-Team maakt tempo met digitale assistentie

Een snellere en betere match door het grondiger inzetten van data voor de klant én de kandidaat: Tempo-Team zit middenin een verregaande digitale transitie. Door het gebruik van de ‘Jobbot’ kan het uitzendbureau binnen één dag geschikte kandidaten voorstellen aan klanten die op zoek zijn naar nieuw talent. Mariël Tiemersma, Manager Tempo-Team Online, praat ons hierover bij. ‘Niet alleen de wens van de klant staat bij deze nieuwe ontwikkeling centraal; ook naar de wensenlijst van de kandidaten wordt goed gekeken.’

• 15 februari 2021
• Redactie

Maandag populairste sollicitatiedag

Maandag is de populairste sollicitatiedag van de week, bijna 1 op de 5 sollicitaties wordt verstuurd op deze dag. Het weekend is het minst geliefd onder sollicitanten met zaterdag (7,2%) als minst populaire dag, gevolgd door zondag (8,5%).

• 10 februari 2021
• Nina van Klaveren

[Interview] Best Workplaces: Cisco

Blije medewerkers zorgen voor blije klanten – een leus die anno nu bijna telt als een open deur. Werkgevers focussen zich op een positieve medewerkersbeleving om zich te onderscheiden, en dat lukt: de gemiddelde employee experience in Nederland laat een stijgende lijn zien. Medewerkers worden gezien als mens, met hun eigen individuele ontwikkelingen, talenten en privélevens. Jaarlijks maakt Great Place to Work samen met Fortune een top-25 op van de beste werkplekken ter wereld. Hoog tijd voor een goed gesprek over medewerkersgerichtheid met de nummer één: Cisco.

• 08 februari 2021
• Redactie

Zilveren Kruis lanceert vergadervrije week

De agenda’s van Zilveren Kruis-medewerkers worden tijdens de voorjaarsvakantie niet beheerst door Zoom- en Teams-vergaderingen. De zorgverzekeraar wil medewerkers stimuleren om een betere werk-privébalans te creëren.

• 29 januari 2021
• Redactie

Hogere betrokkenheid bij thuiswerkers

Ondanks dat 60% van de thuiswerkers aangeeft het mentaal een uitdaging te vinden om thuis te werken, heeft dit voor de overgrote meerderheid geen negatief effect op het ervaren van betrokkenheid bij het bedrijf.

• 28 januari 2021
• Redactie

Verminderd werkgeluk door tweede lockdown

52% van de Nederlanders ervaart stress tijdens de tweede lockdown en 38% ervaart meer stress dan tijdens de eerste lockdown. Ook het werkplezier is tijdens de tweede lockdown gedaald ten opzichte van de eerste: gemiddeld geven we nu een 6,7 als rapportcijfer. 25% geeft aan nu minder werkplezier te ervaren dan tijdens de eerste lockdown.

• 13 januari 2021
• Marcel Mens

Leidinggevende, kijk eens niét mee

Ik moet toegeven dat ik minstens een beetje opgelucht was toen ik de uitkomsten zag van een recente enquête: tientallen HR-managers ervaren de effecten van het nieuwe werken voornamelijk als positief. Terwijl talloze leidinggevenden zich onderwerpen aan spionage-software om over de schouders van medewerkers heen te kijken, blijkt maar weer dat vertrouwen het enige is wat écht werkt.

• 11 januari 2021
• Redactie

Apple verduurzaamt bonussen

Duurzame energie, diversiteit op de werkvloer en andere sociale en milieukwesties bezorgen managers in de top van Apple hogere bonussen in 2021. Leidinggevenden worden zodoende geprikkeld om verder te kijken dan naar financiële resultaten.

• 05 januari 2021
• Redactie

1/3 werknemers wil betere werk-privébalans

Bijna een derde van de werkende Nederlanders wil in 2021 de verhouding tussen werk en privé meer in balans krijgen. Ook willen ze meer pauzes nemen als ze thuiswerken en meer sporten.

• 04 januari 2021
• Redactie

EX-voornemens voor 2021

Veel medewerkers hebben voor 2021 een lijst met goede voornemens opgesteld. Meer aandacht voor vrienden en familie komt op de eerste plaats, gevolgd door het voornemen om minder stress te ervaren (32%).

• 30 december 2020
• Redactie

Moederbedrijf Miss Etam en Steps deels failliet

Twee bedrijfsonderdelen van NXT Fashion, het moederbedrijf van Miss Etam en Steps, zijn failliet verklaard. Het gaat om het distributiecentrum en het shared service center (het hoofdkantoor). Er werken 116 mensen, die allen hun baan verliezen.

• 28 december 2020
• Redactie

Optimale werknemerservaring = optimale klantervaring

Door de marketingstrategie van het bedrijf te verbinden met human resources kan de werkgever een optimale werknemerservaring creëren en is het voor het team gemakkelijker om een optimale klantervaring te bieden. ‘Klanten zullen die toewijding voelen.’

• 22 december 2020
• Redactie

Corona zorgt voor verbondenheid op werkvloer

84% van de werknemers voelt zich thuis in het team waarmee zij werken en 14% vindt dat de coronacrisis hierop een positieve invloed heeft gehad. 9% heeft ook het gevoel meer zichzelf te kunnen zijn op het werk.

• 22 december 2020
• Nina van Klaveren

Young Professional: Iris van der Steen (29)

Millennials worden steeds vaker in één adem genoemd met de grootste verzuimoorzaak van de 21e eeuw. Dat is niet gek, weet Iris van der Steen. Aan het begin van haar carrière mocht zij direct ondervinden welke verstrekkende gevolgen stress kan hebben, met een burnout als gevolg. Inmiddels is de goedlachse psycholoog weer op de been, wat niet onopgemerkt is gebleven: als LinkedIn Top Voices wordt haar boodschap net zo goed gehoord als die van invloedrijke namen zoals Hugo de Jonge en Diederik Gommers. In haar bijdragen richt ze zich op de vraag waarom de balans tussen generatie Y en (werk)geluk niet in evenwicht is.

• 16 december 2020
• Nina van Klaveren

[Interview] AFAS: ‘Wij zijn niet knuffelig’

Blije medewerkers zorgen voor blije klanten – een leus die anno nu bijna telt als een open deur. Werkgevers focussen zich op een positieve medewerkersbeleving om zich te onderscheiden, en dat lukt: de gemiddelde employee experience in Nederland laat een stijgende lijn zien. Medewerkers worden gezien als mens, met hun eigen individuele ontwikkelingen, talenten en privélevens. In deze werkgeluk-reeks zetten we maandelijks een bedrijf in de spotlight dat medewerkersgerichtheid tot een kunst verheven heeft. In de vierde editie bevragen wij Britt Breure, HR-directeur bij AFAS Software.

• 14 december 2020
• Redactie

Spionerende werkgevers

Sinds het vele thuiswerken wordt er vaker door werkgevers gebruikgemaakt van monitoringssoftware om werknemers in de gaten te houden. 65% van de leidinggevenden geeft aan software te gebruiken om meer vertrouwen te krijgen in de werknemers.

• 14 december 2020
• Redactie

Werkverslaving op de loer door nieuwe werken

Thuiswerken kent verschillende voordelen, zoals geen reistijd of een hogere productiviteit, maar het kent ook nadelen. Zoals de kans op een werkverslaving, omdat het moeilijker is om werk en privé gescheiden te houden.

• 14 december 2020
• Redactie

Proximus richt pijlen op toekomst

Proximus gaat het hoofdkantoor in Brussel binnen enkele jaren verkleinen van 105.000 m2 naar 40.000 m2. Of het telecombedrijf op de huidige locatie aan het Noordstation blijft, is nog onduidelijk.