CustomerFirst

• 12 februari 2019
• Redactie

Young & Professional: Arjen Banach (29)

In deze tiende editie van de Young & Professional-rubriek gaan we op zoek naar het antwoord hoe je als organisatie voor blije medewerkers kunt zorgen én hoe zelfs millennials – de ‘job-hobgeneratie’ – aan je te binden? Arjen Banach zit als Chief Happiness Officer tussen millennial en organisatie in en bekleedt hiermee de perfecte positie om deze vraag te beantwoorden.

• 12 februari 2019
• Redactie

1 op de 5 heeft slechte band met leidinggevende

Meer dan de helft van de ondervraagde werknemers in Nederland heeft soms tot heel vaak aanvaringen met hun leidinggevende. Dat blijkt uit onderzoek van Intermediair. Als gevolg hiervan krijgen teamleden stress, gaan ze met tegenzin naar hun werk en liggen ze ’s nachts wakker.

• 05 februari 2019
• Redactie

50% medewerkers duldt gezondheidsbemoeienis

De helft van de werknemers zegt bemoeienis van leidinggevenden te waarderen wanneer het gaat om vitaliteit. Van de ondervraagde directieleden is ook ruim de helft van mening dat leidinggevenden zich moeten mengen in de gezondheidskeuzes van medewerkers.

• 04 februari 2019
• Redactie

Letterlijke kantoorjungle reduceert ziekteverzuim

Mensen die werken in een ruimte met planten melden zich twintig procent minder vaak ziek. Dat blijkt uit recent onderzoek van Wageningen Universiteit, in samenwerking met een aantal bedrijven en zorginstellingen.

• 01 februari 2019
• Gastauteur

Een droomwerkgever is de nieuwe droombaan

Na een lezing kreeg ik pas van iemand de vraag of ik een droombaan heb. Gevoelsmatig is dat zo, maar ik was vooral benieuwd of dat voor de vragensteller in kwestie ook het geval was. Ze antwoordde ontkennend. Hoe dat kwam? Door de werkgever.

• 30 januari 2019
• Redactie

Werkgever zoekt softskills

Zeventig procent van de Nederlandse werkgevers vraagt in vacatures om één of meerdere softskills. Zo wordt er het meest gezocht naar enthousiaste medewerkers (20%), gevolgd door gemotiveerde kandidaten (9%) en resultaatgerichte medewerkers (5%).

• 30 januari 2019
• Redactie

QuoteFirst: Esther Perel

Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij, maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie. Deze krenten uit de pap bevelen we je in ieder geval van harte aan.

• 29 januari 2019
• François Kroes

DELA brengt leven in de brouwerij

In de categorie grote organisaties werd DELA tien maanden terug uitgeroepen tot Best Workplace van Nederland. Een eervolle titel die de coöperatie gedurende een jaar mag dragen, waar de medewerkers dan ook uiterst fier op zijn. CustomerFirst toog naar Eindhoven voor een kop koffie met Edward van Wingerden, manager van het Klantencontactcentrum van de uitvaartverzekeraar en -verzorger. Zónder plakje cake.

• 18 januari 2019
• Redactie

Anti-insomniamaatregelen voor Japanse werknemers

Steeds meer Japanse bedrijven komen tot het besef dat te lange werkdagen en slaaptekort funest is voor de productiviteit. Japanners werken maken te veel overuren en hebben een kortere nachtrust. Bedrijven komen met initiatieven om insomnia tegen te gaan.

• 14 januari 2019
• Sydney Brouwer

De juiste klantcollega vinden

Het verbeteren van klantbeleving en klantgerichtheid staat (gelukkig) bij veel organisaties hoop op de agenda. Cruciaal hiervoor zijn de juiste mensen. Collega’s die de kennis en vaardigheden hebben om jouw organisatie verder te helpen. Collega’s die het leuk vinden om een stap extra te zetten voor de klant. Collega’s die anderen inspireren om de klant meer centraal te stellen. Deze mensen noemen wij 'Klantcollega’s'. Maar de juiste mensen vinden is moeilijk in de huidige kandidatenmarkt. Drie tips!

• 11 januari 2019
• Redactie

Arbeidsdiversiteit blijft ondergeschoven kindje

Diversiteit op de werkvloer houdt werkgevers nog weinig bezig. Onderzoek in opdracht van het ministerie van SZW toont tevens aan dat een gericht beleid omtrent het probleem vaak ontbreekt binnen bedrijven.

• 11 januari 2019
• Redactie

Gartner: employee engagement gaat verloren

De mate van medewerkersbetrokkenheid binnen bedrijven is verder aan het dalen. De nieuwe Global Talent Monitor van Gartner toont aan dat steeds meer werkenden actief zoekend zijn een nieuwe baan: circa een derde van de medewerkers wereldwijd.

• 10 januari 2019
• Redactie

Amsterdams hotel lanceert voice-sollicitatie

Het Leonardo Royal Hotel Amsterdam introduceert sollicitatie via het insturen van een voice-memo over WhatsApp. Middels de nieuwe methode wil het nieuwe hotel zogenaamde spraakmakers aantrekken.

• 09 januari 2019
• Redactie

EX: dit veroorzaakt de uitstroom van talent

Circa 90 procent van de professionals zou van baan veranderen wanneer hen meer professionele ontwikkelmogelijkheden wordt geboden. De respondenten geven in een survey aan dat goed leiderschap het belangrijkste element van de medewerkerservaring binnen een bedrijfscultuur is.

• 08 januari 2019
• Redactie

Swipend recruiten

Gemeenten Rotterdam en Den Haag starten een proef met een applicatie die werkzoekenden en werkgevers moeten koppelen. Middels ‘Hallo-werk’ wil de Sociale Dienst werkgevers triggeren al swipend een match te vinden met werkzoekenden.

• 03 januari 2019
• Redactie

Gastvrijheidsbeleving onder medewerkers = werkgeluk

Het gastvrij benaderen van kantoormedewerkers zorgt ervoor dat er meer werkgeluk wordt ervaren op de werkvloer. De kwaliteit van facilitaire dienstverlening in een organisatie is hier volgens onderzoek voor 41% verantwoordelijk voor.

• 19 december 2018
• Redactie

Raad strijdt voor cultuuromslag KCC Amsterdam

Naar aanleiding van gesprekken met flexwerkers van het KCC in Amsterdam hebben diverse gemeenteraadslieden een spoeddebat aangevraagd. ‘Doe wat aan die angstcultuur en breng het aantal flexwerkers terug door hen een vast contract te geven’, klinkt het.

• 06 december 2018
• Redactie

9/10 kantoormedewerkers kampt met frustraties

87 procent van de ondervraagde kantoormedewerkers zegt gefrustreerd te zijn over zijn of haar werk. Circa acht op de tien van hen twijfelt hierdoor om van baan te wisselen.