CustomerFirst

• 16 augustus 2018
• Redactie

Alle ballen op de medewerkers

Tweederde van de recent door Raet ondervraagde Nederlandse directeuren durven voorspellingen te doen over de personeelsplanning over vijf jaar. Vorig jaar durfde de helft van de organisaties niet verder vooruit te kijken dan drie jaar.

• 14 augustus 2018
• Redactie

1/5 Werknemers iedere werkdag ongelukkig

Nagenoeg 20% van de recent ondervraagde werknemers zegt (bijna) iedere werkdag ongelukkig te zijn op het werk. 40% van de respondenten wijt dit aan een gebrek aan hulp en steun van hun manager.

• 09 augustus 2018
• Redactie

Generatie Z = gelukkigste werknemers

Jongeren die tot Generatie Z behoren, blijken met 77 procent tot de meest tevreden generatie te behoren op de arbeidsmarkt. 70 procent van de door Monsterboard ondervraagde jongeren zegt daarnaast dat het opdoen van internationale ervaring in hun baan een pre is.

• 07 augustus 2018
• Redactie

Rust als tool om burn-outs te voorkomen

Organisaties en managers kunnen meer inspanningen verrichten om burn-outs te voorkomen, zegt Deloitte op basis van eigen onderzoek onder ruim 1.000 werknemers in Amerika. Bijna 70 procent van de respondenten gaf aan dat ze vinden dat hun werkgever niet genoeg doet om burn-outs te voorkomen.

• 26 juli 2018
• Redactie

Bynder sluit opnieuw kantoordeuren

Amsterdams techbedrijf Bynder laat drie dagen lang geen medewerkers toe op kantoor. Het bedrijf wil hiermee creativiteit en de productiviteit van de medewerkers bevorderen, en hoopt andere bedrijven te inspireren met een ‘Global Work Remote Day’.

• 19 juli 2018
• Redactie

Kantoortuin doodt interactie

De persoonlijke interactie tussen medewerkers vermindert met 70% wanneer collega’s zich omgeven in een kantoortuin. Communicatie via e-mail neemt in kantoortuinen tot de helft toe, leert onderzoek van Harvard.

• 18 juli 2018
• Redactie

Leeftijdsdiscriminatie blijft onverminderd probleem

Het College van de Rechten van de Mens publiceerde onlangs een nieuw rapport, waaruit blijkt dat leeftijdsdiscriminatie nog altijd een groot probleem is. Voornamelijk oudere werkzoekenden zijn hier de dupe van.

• 12 juli 2018
• Redactie

Kantoorfit met AR-bril

Greenhouse Group komt met een augmented reality-bril die beeldschermen op kantoor overbodig maakt, waardoor medewerkers dus niet meer aan hun bureau vastzitten. Doordat ze kunnen bewegen, stellen de ontwikkelaars dat er minder gezondheidsrisico’s aan kantoorbanen zijn verbonden.

• 10 juli 2018
• Redactie

Aanpassingsvermogen cruciaal voor werkbeleving

Medewerkers die flexibel zijn, hebben positief effect op de werknemerstevredenheid, nemen meer initiatief en zijn betrokken bij het bedrijf. Bedrijven die het aanpassingsvermogen van medewerkers stimuleren, hebben een grotere kans om te overleven.

• 03 juli 2018
• Redactie

'Millennial-experts zitten zelf in je organisatie'

Middenin het bos vond dit jaar op Parc Broekhuizen in Leersum het HR-congres plaats. De Klantenservice Federatie organiseerde samen met SUSA flexibel studentenwerk ook deze editie een middag vol boeiende sessies. Organisatiepsycholoog en generatie-expert Aart Bontekoning schonk tijdens zijn keynote aandacht aan de effecten van verschillende generaties binnen een organisatie.

• 02 juli 2018
• Redactie

Employee engagement lessen

Hoewel onderzoek heeft aangetoond dat het betrekken van medewerkers kan bijdragen aan een hogere winstgevendheid, beschikken de meeste organisaties nog altijd niet over een formele engagementstrategie. Forbes pleit ervoor zo’n strategie te bouwen rondom de behoeften van medewerkers.

• 27 juni 2018
• Redactie

War on talent zwelt aan: 1/3 contactcenters heeft personeelstekort

In de eerste twee kwartalen van 2018 had meer dan de helft van de contactcenters te maken met productiebelemmeringen wegens personeelstekort. Gemiddeld gezien ervaart een derde van de werkgevers in de klantcontactbranche krapte.

• 22 juni 2018
• Redactie

Delicaat leidinggeven: de best beoordeelde ceo's

KLM, TOPdesk en Travelbird hebben met hun ceo’s de beste leidinggevenden in huis. Nederlandse werknemers beoordeelden anoniem het leiderschap van hun ceo en de werkcultuur. Reviewwebsite Glassdoor publiceerde deze week de ‘Top 10 Best Beoordeelde CEO’s in Nederland’.

• 21 juni 2018
• Redactie

Gemeenten kappen proef anoniem solliciteren af

Veel gemeenten stoppen met het initiatief om anoniem te solliciteren. Het aantal sollicitanten met een niet-westerse achtergrond nam bij een aantal overheidsinstanties niet significant toe, dus miste het initiatief zijn doel.

• 14 juni 2018
• Redactie

Helft werknemers voelt zich ondergeschikt aan klant

Meer dan de helft van de werknemers zegt het gevoel te hebben dat de werkgever zijn klanten belangrijker vindt dan eigen medewerkers. Soulful Rebels, het merkbureau dat onderzoek deed naar merkintegriteit, ondervroeg hier circa duizend werkenden over.

• 14 juni 2018
• Redactie

Ziekenhuis neemt gezondheidsmaatregelen voor medewerkers

Het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) biedt een pakket maatregelen aan voor medewerkers om de schadelijke effecten van nachtdiensten tegen te gaan. De actie is naar aanleiding van een rapport van het ministerie van SZW uit 2017, waaruit bleek dat medewerkers door nachtdiensten meer gezondheidsrisico’s lopen.

• 08 juni 2018
• Redactie

Online reputatie doorslaggevend voor oudere sollicitant

Sollicitanten van 55 jaar en ouder hechten meer waarde aan de online reputatie van een bedrijf dan werkzoekenden tot 24 jaar. 62 procent van de ondervraagde ouderen zijn wantrouwend naar een organisatie die online slecht bekendstaat, tegenover 36 procent van de jongeren.

• 06 juni 2018
• Redactie

HR-congres 2018: Winnend werven-tips

Midden in het bos vond dit jaar op Parc Broekhuizen in Leersum het HR-congres plaats. De Klantenservice Federatie organiseerde samen met SUSA flexibel studentenwerk ook deze editie een middag vol boeiende sessies, waaronder een keynote van Geert Jan Waasdorp (mede-oprichter van de Academie voor Arbeidscommunicatie) over winnend werven met praktische tips.