CustomerFirst

• 23 januari 2020
• Redactie

Werk aan de winkel in arbeidsmarktland

Er moet snel en ingrijpend worden ingegrepen in de arbeidsmarkt, willen we het huidige (hoge) welvaartsniveau in Nederland behouden. Dat concludeert de commissie-Borstlap, die in opdracht van het kabinet onderzoek heeft gedaan.

• 23 januari 2020
• Redactie

Helft van de Amerikanen opgebrand

De burnout-epidemie heeft toegeslagen in de Verenigde Staten: meer dan 60% van de Amerikaanse ondervraagde medewerkers zegt te kampen met chronische stress. Meer dan een kwart voelt zich niet serieus genomen door de werkgever.

• 22 januari 2020
• Redactie

Gartner: dreiging van leiderschapsgevaar

Meer dan een derde van de HR-leiders heeft moeite om leiderschapstalent te ontwikkelen en binnen te halen; de helft van de 2.800 door Gartner ondervraagde experts heeft geen vertrouwen in positieve vooruitzichten. Het grootste obstakel voor veel bedrijven: de organisatie naar de toekomst leiden.

• 21 januari 2020
• Redactie

Delta laat medewerkers meeprofiteren

Financieel gezien gold 2019 als één van de beste jaren voor het in Atlanta gebaseerde Delta Air Lines. In plaats van medewerkers simpelweg te bedanken voor hun inzet, deelt de luchtvaartmaatschappij bonussen uit aan alle medewerkers. Iedere (service)medewerker ontvangt een bonus van twee maandsalarissen.

• 20 januari 2020
• Redactie

Taco Bell zet tanden in war on talent

In zijn streven om getalenteerde medewerkers aan boord te halen, gooit Taco Bell het over een andere boeg. De Amerikaanse fastfoodketen kondigde onlangs aan het beleid voor ziekmeldingen voor alle medewerkers iets te versoepelen, plus de algemeen directeuren van bepaalde vestigingen worden straks beloond met een jaarsalaris van $ 100.000.

• 16 januari 2020
• Redactie

WRR: ‘Dit kan niet zo doorgaan’

Eén van de meest onderbelichte vragen van deze tijd is volgens de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid of we gelukkig genoeg zijn in ons werk. ‘De helft van uitval door ziekte wordt nu veroorzaakt door het werk zelf. Dat kan niet zo doorgaan.’ Met name de werk-privébalans moet meer aandacht krijgen.

• 13 januari 2020
• Redactie

HR-trends 2020

Een ‘purpose-driven’ leiderschapsstijl, meer transparantie rond beloning en de implementatie van digitale transformatie waarbij de ‘carrièrenomade’ centraal staat; volgens recent onderzoek van managementadviesbureau Korn Ferry zijn dit de belangrijkste HR-thema’s voor dit jaar.

• 13 januari 2020
• Redactie

ListenFirst - Een sobere Kerst

Vijf weken na Kerst zitten de inkopers van een internationaal concern alweer bij elkaar voor een Studiedag Eindejaarsgeschenken. De evaluatie van de kerstpakketten staat op het programma.

• 10 januari 2020
• Redactie

VideoFirst #121: Mismatch

Ieder jaar laait dezelfde discussie weer op, op de dagen dat de zomer op z’n heetst is. Over teenslippers lijkt ieder bedrijf hetzelfde standpunt te hebben, maar zijn blote benen op de kantoorvloer nu wel of niet geoorloofd? Werkgevers, columnisten en zelfs de overheid buigen zich ieder jaar weer over de kwestie. Monsterboard is in ieder geval stellig in zijn korte broeken-overtuiging.

• 10 januari 2020
• Redactie

De nieuwe Finse werkweek

Sanna Marin, de nieuwe premier van Finland, komt met een wetsvoorstel om te kunnen experimenteren met kortere werkweken. Een werkweek van vier dagen met 6 werkzame uren per dag; ‘waarom zou dat niet de volgende stap kunnen zijn?’.

• 07 januari 2020
• Redactie

Exit voor 4 op 10 klantenservicemedewerkers?

Een flinke achteruitgang in de betrokkenheid en motivatie zorgt ervoor dat nagenoeg 40% van de klantenservicemedewerkers actief op zoek is naar een nieuwe baan. December en januari zorgen voor een fikse winterdip voor de contactcentermedewerker, met 1 op de 3 respondenten die aangeeft minder betrokken te zijn.

• 20 december 2019
• Redactie

Gartner: werkgevers doen minder moeite

Wereldwijd trekken werkgevers minder financiële middelen uit om talenten aan zich te binden dan circa een half jaar geleden, concludeert Gartner. Een hoger loon blijft voor Amerikanen echter de belangrijkste stimulans voor de medewerker om van baan te wisselen.

• 12 december 2019
• Redactie

België ervaart licht recruitmentprobleem

Werkgevers in België zijn voorzichtig in hun voorspellingen over het eerste kwartaal van 2019. Doordat bedrijven onzekerder zijn geworden en er sprake is van spanning op de arbeidsmarkt, zijn bedrijven niet onverminderd positief over hun aannamebeleid voor volgend jaar.

• 11 december 2019
• Redactie

IBM: omscholing is topprioriteit in 2020

Door alle technologische ontwikkelingen is er een stijgende behoefte aan IT-talenten en medewerkers die zich onderscheiden door soft skills. IBM concludeert uit recent onderzoek dat de meeste organisaties het gebrek aan deze professionals niet proactief of effectief aanpakken. De softwareleverancier verwacht dat 2020 het jaar wordt van omscholing.

• 04 december 2019
• Redactie

Facebook lanceert bot voor EX-boost

Amerikanen die werkzaam zijn bij Facebook krijgen niet alleen lastige vragen van klanten – het werkgeluk wordt naar verluidt ook verslechterd door moeilijke vragen van familie en vrienden. Managers trokken aan de bel over vele medewerkers die niet weten hoe ze zich moeten verantwoorden voor hun werkgever. Facebook besloot een chatbot te ontwikkelen.

• 03 december 2019
• Redactie

Borrelcultuur werpt vruchten af

Het periodiek organiseren van een bedrijfsborrel zorgt volgens 9 op de 10 ondervraagde werkgevers voor een productieve werksfeer. Ook zetten steeds meer bedrijven hun ‘borrelcultuur’ in als secundaire arbeidsvoorwaarde om nieuwe medewerkers binnen te halen.

• 28 november 2019
• Redactie

Belastingdienst belast medewerkers

‘Er heerst bij de Belastingdienst een afrekencultuur die leidt tot angst onder de medewerkers om misstanden te melden.’ Dat stelt FNV-bestuurder Mieke van Vliet op basis van een enquête van FNV Overheid, die door ruim 900 medewerkers is ingevuld.

• 26 november 2019
• Redactie

Zonar zaait onrust bij Zalando

De inzet van beoordelingssysteem Zonar zou niet in goede aarde vallen binnen de bedrijfsmuren van Zalando. Wie goede beoordelingen krijgt van collega’s maakt meer kans op promotie of loonsverhoging, maar volgens onderzoek van de Berlijnse Humboldtuniversiteit werken medewerkers juist minder met elkaar samen uit angst voor kritiek. De Duitse e-commercespeler verwerpt de recente bevindingen.