
Customer Experience Benchmark: hoe scoort jouw organisatie ten opzichte van jouw sector

Onderzoek: 4 van de 5 consumenten wil hulp bij review schrijven

4 manieren waarmee je de adaptieve marketingstrategie in 2021 stuurt

'Zonder autorisatie gebruikt Huawei NL geen klantdata'

52 procent contentteams mist strategie

De veranderende verwachting van klanten en medewerkers in een digitale wereld

Derde van jongeren voorziet toekomst zonder fysiek winkelbezoek

Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2)

Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 1)

NPS: de KPI voor losers?

Pessimisme bij Australische consument

Zelfmoordpreventielijn ziet kolossale groei

Slimme pleister ontzorgt verpleging Rijnstate

Arbeidsmarktonderzoek 2019-2020

Patiëntervaringen langs meetlat

QuoteFirst: Fred Reichheld (NPS)
