CustomerFirst

• 05 February 2021
• Redactie

Dalende verbinding door thuiswerken

Door het vele thuiswerken is de verbinding met collega’s en het werkgeluk sinds de tweede coronagolf gedaald. In de zomer zei 2 op de 3 werknemers het face to face en informeel contact met de collega’s te missen, sinds de tweede golf is dat opgelopen tot 3 op de 4.

• 04 February 2021
• Redactie

Strengere maatregelen voor niet thuiswerken

Het kabinet werkt aan maatregelen tegen bedrijven die de regels aan hun laars lappen, zoals het gedwongen sluiten van kantoren waar iemand besmet is geraakt.

• 03 February 2021
• Redactie

CustomerFirst tijdens corona: gratis e-zine

De coronacrisis houdt nog wel even aan, net als de bijbehorende oproep om zoveel mogelijk thuis te werken. Veel van onze lezers ontvangen ons magazine echter op kantoor. Zonde. Uitgever BBP Media heeft daarom besloten om ook tijdens deze golf het magazine voor iedereen als download beschikbaar te stellen.

• 02 February 2021
• Redactie

FNV uit ongenoegen over GGD

Vakbond FNV spreekt zich uit over het ongenoegen over de behandeling van agents die voor de GGD werken. Deze mensen, die bron- en contactonderzoek doen en coronatest en vaccinaties inplannen, krijgen duizenden euro’s per jaar minder betaald dan collega’s in vaste dienst, stelt de vakbond.

• 01 February 2021
• Redactie

Leegstand op komst

Steeds meer grote organisaties willen het gedeeltelijke thuiswerken ook tot na de coronacrisis voortzetten. Uit een rondgang van Nieuwsuur komt naar voren dat veel werkgevers op de lange termijn verwachten minder kantoorruimte nodig te hebben.

• 29 January 2021
• Redactie

Hogere betrokkenheid bij thuiswerkers

Ondanks dat 60% van de thuiswerkers aangeeft het mentaal een uitdaging te vinden om thuis te werken, heeft dit voor de overgrote meerderheid geen negatief effect op het ervaren van betrokkenheid bij het bedrijf.

• 28 January 2021
• Redactie

Verminderd werkgeluk door tweede lockdown

52% van de Nederlanders ervaart stress tijdens de tweede lockdown en 38% ervaart meer stress dan tijdens de eerste lockdown. Ook het werkplezier is tijdens de tweede lockdown gedaald ten opzichte van de eerste: gemiddeld geven we nu een 6,7 als rapportcijfer. 25% geeft aan nu minder werkplezier te ervaren dan tijdens de eerste lockdown.

• 21 January 2021
• Redactie

CZ slaat aan het videobellen

Zakelijke klanten van CZ kunnen sinds kort videobellen met zakelijke adviseurs. Werkgevers die meer informatie willen over een collectieve verzekering of CZ Bedrijfszorg, kunnen direct via de website van de zorgverzekeraar een videogesprek inplannen.

• 15 January 2021
• Redactie

1/4 werknemers wordt gevraagd naar kantoor te komen

Bij 27% van de werknemers die thuis kunnen werken, vraagt de werkgever om toch naar kantoor te komen. 42% van de medewerkers gaat nog steeds (gedeeltelijk) naar kantoor. CNV vindt dit geen goede zaak.

• 08 January 2021
• Redactie

Continuum opent hybride opleidingslocatie

Continuum Global Solutions opent begin deze maand een nieuwe vestiging in Eindhoven. De locatie zal onderdak bieden aan agents die door het facilitair contactcenter worden opgeleid om zelfstandig vanuit huis te werken, maar zal ook dienstdoen als ontmoetingsplek.

• 07 January 2021
• Redactie

2.000 medewerkers klaargestoomd voor vaccinatie-afsprakenlijn

Teleperformance heeft sinds deze week 2.000 medewerkers klaar om vanuit huis de vaccinatieafspraken in te plannen. In de eerste twee dagen zijn met 60.000 zorgprofessionals afspraken gemaakt.

• 05 January 2021
• Redactie

1/3 werknemers wil betere werk-privébalans

Bijna een derde van de werkende Nederlanders wil in 2021 de verhouding tussen werk en privé meer in balans krijgen. Ook willen ze meer pauzes nemen als ze thuiswerken en meer sporten.

• 29 December 2020
• Redactie

Videobel-moe

Digitaal vergaderen: een ideale uitkomst als je niet fysiek bij elkaar kunt komen en toch moet vergaderen. Desondanks vinden veel werknemers het videobellen niet effectief en behoorlijk vermoeiend. Volgens experts moeten er nieuwe richtlijnen komen, zoals een maximale online vergadertijd.

• 22 December 2020
• Redactie

Corona zorgt voor verbondenheid op werkvloer

84% van de werknemers voelt zich thuis in het team waarmee zij werken en 14% vindt dat de coronacrisis hierop een positieve invloed heeft gehad. 9% heeft ook het gevoel meer zichzelf te kunnen zijn op het werk.

• 14 December 2020
• Redactie

Spionerende werkgevers

Sinds het vele thuiswerken wordt er vaker door werkgevers gebruikgemaakt van monitoringssoftware om werknemers in de gaten te houden. 65% van de leidinggevenden geeft aan software te gebruiken om meer vertrouwen te krijgen in de werknemers.

• 14 December 2020
• Redactie

Werkverslaving op de loer door nieuwe werken

Thuiswerken kent verschillende voordelen, zoals geen reistijd of een hogere productiviteit, maar het kent ook nadelen. Zoals de kans op een werkverslaving, omdat het moeilijker is om werk en privé gescheiden te houden.

• 23 November 2020
• Redactie

Minder werkstress door digitale versnelling

Het overgrote deel van de thuiswerkers (85%) maakt sinds de corona-uitbraak vaker gebruik van digitale tools zoals e-mail en WhatsApp. Naast de praktische ondersteuning, zorgt de digitale versnelling bij bijna 30% van de thuiswerkende Nederlandse kantoorprofessionals ook voor minder werkstress.

• 20 November 2020
• Redactie

Digitalisering voor mensgerichte bedrijfstransformatie

Het leeuwendeel van de Nederlandse organisaties (86%) is door de pandemie versneld gestart met het uitvoeren van hun digitale transformatieplannen. Het personeel overal kunnen laten werken en werknemers middelen bieden om productiever te zijn, zijn hierbij de belangrijkste doelstellingen.