Topic: Branchenieuws
‘Bedrijven blijven steken op webcure in plaats van webcare’
  • 19 maart 2018
  • Redactie

‘Bedrijven blijven steken op webcure in plaats van webcare’

Hoewel consumenten op social media de dialoog willen aangaan met Nederlandse bedrijven, geeft laatstgenoemde groep onvoldoende aandacht aan deze wens. Dat is een voorname conclusie uit de eerste Dutch Engagement Benchmark, dat is opgezet en uitgevoerd door Wim Elving (Hanzehogeschool), onderzoeksbureau Newcom Research en reputatieadviesbureau MSL. Zij analyseerden het gedrag op social media van 28 grote Nederlandse organisaties en hun volgers, plus ondervroegen 1.400 consumenten in totaal.


Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven