Negatieve NPS voor financiële dienstverleners
Bijna 75% van de b2b-klanten voelt zich niet sterk verbonden aan een organisatie. Dat is één van de belangrijkste conclusies uit de actuele benchmark Klanttevredenheid & Loyaliteit binnen de Nederlandse profictsector van Integron. Ruim 300 organisaties in verschillende branches zijn bevraagd.
