Direct naar inhoud

KSF Jaarcongres 2026

Datum:
Locatie:
DeFabrique
Plaats:
Utrecht

CustomerFirst | Nieuws

Op donderdag 3 december ontvangen we jou en je collega’s graag bij DeFabrique in Utrecht voor een middag vol inspiratie, verdieping en ontmoeting.

Klantcontact is volop in beweging. Technologie ontwikkelt zich razendsnel, klantverwachtingen veranderen en ook de rol van klantcontact binnen organisaties verschuift. Juist de wendbaarheid en weerbaarheid van ons vakgebied bieden kansen om klantcontact nog waardevoller te maken: voor klanten, organisaties én medewerkers.

CustomerFirst 08/09-2026

In dit nummer staat de balans tussen technologie en de menselijke maat centraal. Aan bod komen onder meer AI-automatisering bij ParkBee, online prijsonderhandelen bij Solza, interviews met de CCMA Manager of the Year-finalisten (ICS en Greenchoice) en waarschuwingen over de verslechterende bereikbaarheid van Belgische bedrijven door doorgeschoten digitalisering.
Abonneren