


De kracht van emotie binnen customer experience

Omgaan met negatieve feedback en een compliment voor Fleurop

Google klantvriendelijker na optreden EU toezichthouders

Annemiek Meijers: ‘Ons product bezorgt een goed gevoel’

Duitse etiketten in Nederland verboden volgens Warenwetbesluit
.png)
Call-IT, IPG en In2Com bundelen krachten en worden WEngage

Consument bereid tot betaling voor retourneren

Je of u in customer service?

Consument blijft zwichten voor korting

Juridische hulpvragen over hele linie 7 procent gedaald

Microsoft investeert miljarden in ChatGPT

Ryan Air informeert consument eerlijker na actie ACM

Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023?

Op weg naar de nieuwe standaard met Visa Debit

Adobe optimaliseert klantbeleving in retail- en mode-industrie

Meeslepende CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden

Luisterlijn zoekt nieuwe vrijwilligers

Bedrijven willen werknemer laten leren

Werknemer wil beloond worden met ervaring

Zeven tips voor nog efficiëntere servicedesks

Majorel lanceert met MajorelX een nieuw dienstenplatform!

Scholing personeel blijft prioriteit bij bedrijven
Monitor Consumentengedrag: vitale start 2023, run op horeca

Stakingen en slecht weer vertragen bezorging van pakketten

Digitalisering essentieel voor customer experience
