


Efficiëntie en partnerships zijn sleutel tot succes

Episch drieluik deel 1

HubSpot zet in op AI voor klantondersteuning

AI-klantenservice: efficiëntie of frustratie?

AI-agents slim en gecontroleerd orkestreren

Nationaal CX Event 2025 zet deelnemer centraal

't Bakhuus heeft hoogste klantloyaliteit in fastfoodbranche

Conduent lanceert Conni voor verbeterde klantervaring

Groei AI in gevaar door gebrek aan verantwoordelijk leiderschap

Generatie Z en millennials vermijden contactcenters en zoeken hulp bij YouTube, Reddit en AI

Antwoordservice Nederland en Bonnie bundelen krachten

Over de maturiteit van customer journeys

Jysk Nederland ontvangt Top Employer certificering

Sprinklr schrapt 500 banen wegens tegenvallende prestaties

Correspondentie over klantbeleving - Tools zijn géén doelen

Correspondentie over klantbeleving - Tools zijn géén doelen

Correspondentie over klantbeleving - Tools zijn géén doelen

CM.com introduceert Halo: de volgende stap in Agentic AI
Pegamento bespaart tijd in klantcommunicatie met nieuwe AI-oplossing

Klarna zet door met 'koop nu, betaal later' in fysieke winkels

Inschrijving DDMA EMAS Awards 2025 geopend

Klantenservice: prioriteiten voor 2025

CX Battle 2025: Wie wint De Gouden Giraf?

Click to Pay: veilig online betalen zonder gedoe

Corendon zet in op digitalisering klantenservice
