Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om uw business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u in de CustomerFirst Buyers'Guide – snel en eenvoudig.
Naar de Buyers'GuideWat betekent dat eigenlijk? Is dat je homepagina aanpassen aan het specifieke profiel van je bezoeker?Is dat alle content, uitingen, visuals, video’s voor die ene persoon specifiek maken? Betekent het dat je 38 versies van elk artikel moet maken om goed op ieders wens in te kunnen spelen? Nee. Sterker nog, dat moet je zien...
Het bericht Personaliseer je content! verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Organisaties zijn continu in beweging. Of dat komt door de technologische ontwikkelingen, veranderingen in de markt of anderszins, medewerkers worden hier dagelijks in uitgedaagd. Voor L&D professionals geldt hetzelfde; zij moeten meebewegen met deze veranderingen bij het ontwikkelen en uitvoeren van opleidingen. Daarbij zijn veel keuzes in leeractiviteiten en leertechnologie om medewerkers te ontwikkelen. Maar...
Het bericht Smart Learning Workshop verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Werken in de klantenservice: je moet het maar in je hebben, zoals onze collega Roos. In de vijf jaar dat ze bij ons werkt op de klantenservice bij de Bijenkorf heeft ze twee jaar op rij de titel ‘NPS-topper van het jaar’ in de wacht gesleept. Wat ook opvalt, is dat Roos ondanks haar fysieke...
Het bericht Een dubbele rughernia, maar thuiszitten doet Roos niet verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
De technische ontwikkelingen in klantcontact gaan razendsnel. We horen uitdrukkingen zoals Omnichannel, Digitalisering, Cloud, Artificial Intelligence, Chatbot, Knowledge Management en zo verder. En fabrikanten roepen tegelijk en allemaal even hard dat alles mogelijk is. DDM Consulting probeert graag duidelijkheid in de verwarring te scheppen en kiest niet voor geschreeuw maar voor een oplossing, die inderdaad...
Het bericht 12 December 2019 Seminar -DDM Consulting & Telia ‘Making conversations flow’ verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
8 november 2019 door Beeckestijn Business School AR en VR, volgens Google de grote revolutie na de invoering van de mobiele telefoon, maar wat kan je ermee? Hoe kan je het inzetten voor jouw bedrijf? Op vrijdag 29 november 2019 organiseert Beeckestijn Business School een interactieve clinic waarin Jeroen van der Borght je vertelt over...
Het bericht AR & VR: VAN HYPE TOT WAARDECREATIE verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Het leerklimaat in kaart Toen ik met mijn eerste baan startte, voelde het alsof ik op zeilkamp ging. Hoe zijn de collega’s? Moet ik zelf mijn lunch meenemen? Zit ik stuurboord of bakboord? Heb ik zwemspullen nodig, of kan ik aan boord stappen zonder te zwemmen? Toen de eerste spanning eraf was, voelde ik me...
Het bericht Onboarding, waar begin je? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Weet je waar klanten blij van worden? Als ze snel een betrouwbaar antwoord op een vraag krijgen. De ingrediënten hiervoor zijn simpel: Denk vanuit de klant Gebruik vindbare content Betrouwbaar geschreven content Bruikbaar geschreven content Kundige content specialisten Ons kennismanagement systeem: de SmartStart kennisbank. Het voordeel? Meer digitaal succes Sneller antwoord Hogere first time right...
Het bericht Hoe vindt je klant de juiste content? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Direct een overzicht van alle artikelen binnen een onderwerp.
