Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om uw business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u in de CustomerFirst Buyers'Guide – snel en eenvoudig.
Naar de Buyers'GuideBeeckestijn Business School nodigt je graag uit voor de clinic van Egbert Jan van Bel & Gerrit Piksen ‘De klantgerichte cultuur: verschil tussen winst en verlies’ op vrijdag 1 juni 2018 van 09.30 – 11.30 uur bij ons op locatie in Leusden. De lat in klantgerichtheid komt steeds hoger te liggen, doe je nog mee?...
Het bericht Gratis clinic: De klantgerichte cultuur verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
PlanMen was aanwezig op de Multichannel en zoals jullie van ons gewend zijn, hebben wij er een mooie sfeerimpressie van gemaakt. #workforcemanagement #artificialintelligence
Het bericht Impressie MultiChannel 2018 verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Drukwerkdeal is in 2005 ontstaan als afstudeerproject. In de afgelopen jaren heeft het bedrijf een gigantische groei doorgemaakt. Niet alleen business to business eindgebruikers, maar ook resellers en zelfs consumenten weten Drukwerkdeal steeds vaker te vinden. Deze groei willen ze graag doorzetten en hun visie is dan ook dat zij in 2020 de beste werkgever...
Het bericht Drukwerkdeal: Customer Service 2.0 verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Sanoma heeft als ambitie de grootste uitgever van Nederland te blijven. Bij Sanoma is de afdeling Customer & Campaign Cervices (CCS) verantwoordelijk voor serviceverlening en verkoop. Het CCS bedient de abonnees, maar verricht ook werk voor ook de merken van Sanoma. Met tientallen sterke merken zoals Nu.nl, VT Wonen, Linda, AutoWeek en natuurlijk Donald Duck...
Het bericht Sanoma optimaliseert match medewerker en klant door intelligente routering op basis van data intelligence en machine learning verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
OBI4wan heeft met succes de certificering van ISO 27001 doorlopen. Hiermee laat OBI4wan zien dat zij voldoet aan de eisen die door deze internationale norm worden gesteld op het gebied van informatiebeveiliging. De certificering verzekert gebruikers ervan dat de organisatie haar security en privacy goed op orde heeft. “De afgelopen jaren hebben we al veel...
Het bericht OBI4wan ISO 27001 gecertificeerd verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Naarden, 8 mei 2018 – Medewerkers van organisaties die PureCloud van Genesys gebruiken kunnen nu eenvoudig integreren met Apptime van Pegamento. Daartoe hebben ontwikkelaar Pegamento en Genesys, wereldleider in omnichannel customer experience en contact centeroplossingen, een koppeling ontwikkeld. Apptime wordt door steeds meer organisaties gebruikt als collectieve medewerkers-app waarbinnen medewerkers en agenten hun planning kunnen...
Het bericht Pegamento Apptime nu ook voor Genesys PureCloud verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Een blog van dr. Arjan van Hessen over gesproken en geschreven chatbots. Als je spraakherkenning bij klantcontact inzet voor het identificeren van de klant en classificeren van de vraag dan kun je een chatbot met spraakherkenning toch ook inzetten om gesprekken volledig te automatiseren. Een spraakgestuurde chatbot: klantvriendelijk of toekomstpraat? Een terechte vraag die ons...
Het bericht Volledig spraakgestuurde chatbots, klantvriendelijk of toekomstpraat? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Direct een overzicht van alle artikelen binnen een onderwerp.
