Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om uw business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u in de CustomerFirst Buyers'Guide – snel en eenvoudig.
Naar de Buyers'GuideHet Storm®-platform van Content Guru is tijdens de Europese IT & Software Excellence Awards van 2019 benoemd tot Vertical Application Solution of the Year. Content Guru ontving de prijs tijdens een ceremonie op 14 maart in het Royal Garden Hotel in Kensington, Londen. De prijs erkent het uitstekende werk van Content Guru’s platform voor contactcenters...
Het bericht Content Guru winnaar bij de European Tech Awards verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Een klant belt naar de klantenservice van zijn telecomprovider, want zijn Wifi werkt niet. Na verwoede pogingen en verschillende telefoongesprekken heeft de klant nog steeds geen Wifi. Er wordt een monteur gestuurd en wat bleek? Er stond een aquarium voor het modem waardoor er geen verbinding kon worden gemaakt. In dit soort situaties biedt Videosupport...
Het bericht Videosupport: digitaal en persoonlijk verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Keuzestress… Contact opnemen met de klantenservice van een organisatie geeft mij tegenwoordig bijna keuzestress. De keuze in het aantal kanalen is reuze: chat, e-mail, Twitter, SMS, Facebook, Snapchat, WhatsApp, LinkedIn en oh ja, natuurlijk ook nog per telefoon. Het einde is nog niet in zicht van het aantal toenemende kanalen. Hoewel? Eén type kanaal is...
Het bericht Een telefonische klantenservice? Wat ouderwets! verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Door Arjen van Ulden Soms heb je een cabaretier nodig om de cruciale weeffouten in onze samenleving aan de kaak te stellen. Vaak met een flinke schop tussen de beentjes maar altijd met een lach, zodat de pijn van de reality check nog enigszins draagbaar is. Jasper van Kuijk deelde afgelopen weekend zo’n trap uit...
Het bericht Bulderend van het lachen verbijt je de pijn verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Customer centric campagnes Marketeers zijn continu op zoek naar het ultieme campagne idee. Iets waarmee je met kop en schouders boven de concurrentie uitsteekt en waarmee jouw merk zich kan onderscheiden van de rest. En… waarmee je (potentiele) kopers een fantastische koop beleving geeft. Het succes van campagnes is helaas niet altijd te voorspellen, maar...
Het bericht Hoe maak je impact met klantgerichte campagnes? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Offshore met Teleperformance naar Suriname, een unieke kans voor jouw organisatie!
Het bericht Offshoring naar Suriname: een droom voor jouw bedrijf? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Geen dag gaat voorbij of we worden gewezen op het customer engagement-succes van KLM en Coolblue. In de zoektocht naar authenticiteit gaan consumenten op zoek naar bedrijven die echt bij hen passen. Voor organisaties is het de uitdaging te laten zien wie ze zijn en klanten aan zich te binden. Het valt mij op dat business-to-business-organisaties de customer...
Het bericht De uitdagingen binnen B2B om écht customer engaged te worden verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Direct een overzicht van alle artikelen binnen een onderwerp.
