


Nieuwe koers voor zichtbaarheid en vertrouwen

Bevlogen

AFM: meer financiële aandacht nodig voor Gen Z

Five9 introduceert AI-agenten met focus op controle en toezicht

Mollie lanceert eigen betaalterminal Tap voor contactloos betalen

Supermetrics neemt Relay42 over

Klantcontact op z'n best - van Amsterdam tot Paramaribo

Cognizant en Google Cloud tillen klantcontact naar hoger niveau

Adobe lanceert AI-tools voor klantbeleving

AI-volwassenheid daalt ondanks stijgende investeringen

Acxiom en Snowflake moderniseren datamarketing

Sanas introduceert realtime vertaaltool voor contactcenters

ACM stopt onderzoek na toezeggingen VodafoneZiggo

Slimmere klantcontacten door AI-integratie bij Mailchimp

VodafoneZiggo scherpt telemarketing aan

'Technical debt' remt AI-ambities organisaties

Nieuw platform verhoogt productiviteit en verlaagt verloop in klantcontact

Hunkemöller kiest Vanad Engage voor klantcontact

PZC en De Merwelanden digitaliseren servicedesk

N-Allo verhoogt tevredenheid met Calabrio

Essense sluit zich aan bij Zweedse Eidra

Klanten verwachten meer van thuisbezorging

StrateX opent vestiging in Suriname

Klantverlies dreigt voor zwijgende merken

‘Klantgerichtheid is geen eilandje - het is van iedereen’
