Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om uw business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u in de CustomerFirst Buyers'Guide – snel en eenvoudig.
Naar de Buyers'GuideSteeds meer organisaties investeren in de onboarding van hun medewerkers. Weet jij welke kennis en vaardigheden een medewerker in jouw organisatie nodig heeft om voet aan wal te zetten? Wij gebruiken onze opleidingsscan om dit te achterhalen en een opleidingsadvies uit te brengen. In een driedelige serie blogs bespreken we de drie stappen van onze...
Het bericht Schets het gewenste leerlandschap verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Zoals Joost van Ham, expert klantbeleving (lees: vakidioot), eerder deelde in het artikel Ultieme CX? Dit inzicht heb je nodig, is CX geen doel, maar een resultaat. “CX wordt vaak als doel gezien, zoals CX verbeteren of verhogen. Waar CX echt om gaat, is het resultaat. Je doet iets om een positieve bijdrage te leveren...
Het bericht In 3 stappen naar een effectieve CX-aanpak verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Ben je op zoek naar hulp bij het herinrichten van je kennisbank? Of zoek je tijdelijke versterking van je contentteam of kennisbeheerteam? TKC coacht en begeleidt bij het schrijven van content. Zo helpen onze professionele service contentspecialisten met content schrijven voor meerdere kanalen, in de taal van de klant! Is jouw content vindbaar, bruikbaar en...
Het bericht Content as a Service! verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Genesys®, wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact center oplossingen, verandert de naam van het software-as-a-service aanbod van PureCloud naar Genesys Cloud. Deze verandering past bij de ontwikkeling van het bedrijf en markeert de lancering van ‘Experience as a Service powered by Genesys Cloud’ waarmee organisaties echte personalisatie kunnen realiseren op schaal. Genesys Cloud, een alles-in-een-oplossing en...
Het bericht Genesys introduceert ‘Experience as a Service’ voor echte personalisatie verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Digitale transformatie is een top prioriteit geworden bij bedrijven. Digitaal beïnvloedt niet alleen onze manier van werken en leven, maar ook de manier waarop bedrijven hun klanten benaderen: klantentrouw behouden en competitief blijven. Microsoft Teams helpt bedrijven in deze digitale transformatie. Met Microsoft Teams spelen bedrijven efficiënter in op de vele klanten interacties. En Microsoft...
Het bericht Microsoft Teams integreren in het contact center verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Karin Poelhorst werkt als opleidingsadviseur bij de Almere Academie, onderdeel van de Gemeente Almere. Een jonge gemeente die het belangrijk vindt dat iedereen de kans krijgt zich als individu te ontplooien en ontwikkelen. En dat gebeurt zoveel mogelijk in het werkveld. “Onze behoefte was het aanbieden van kortere blended leerinterventies op maat. We werkten al...
Het bericht Almere Academie, aan de slag met e-learning ontwikkelen verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Customer Experience (CX), digitale transformatie en disruptie zijn veelbesproken termen die vaak met elkaar in verband worden gebracht. Maar wat kun of moet je hier nu concreet mee? Joost van Ham, liefhebber en expert in klantbeleving, deelt de meest relevante inzichten over CX. CX is een resultaat, geen doel CX, of zoals we in de...
Het bericht ULTIEME CX? DIT INZICHT HEB JE NODIG verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Direct een overzicht van alle artikelen binnen een onderwerp.
