Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om uw business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u in de CustomerFirst Buyers'Guide – snel en eenvoudig.
Naar de Buyers'GuideCorporate storytelling Organisaties hebben allemaal een uniek verhaal te vertellen. Een goede corporate story helpt daarbij. Maar hoe gaat het dan verder? Hoe breng je een corporate story tot in leven in de praktijk? Johannes van de Bank en Adryan Nijland van Sabel Communicatie nemen je tijdens deze clinic mee in de wondere wereld van...
Het bericht Clinic: corporate storytelling in de praktijk; hoe breng je verhalen tot leven? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Wat een wereldstad is Rome! Onlangs was ik daar voor een stedentrip. Na een zeer geslaagd weekend was het tijd om op de laatste dag in te checken voor onze vlucht naar Amsterdam. Ondanks verschillende pogingen via zowel de app als online, lukte het niet. Het systeem gaf aan: “Inchecken is niet mogelijk. Neem contact...
Het bericht De perfecte virtuele assistent in Rome verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
De quote “Sometimes it’s the journey that teaches you a lot about your destination” is voor onze Lindsey op het lijf geschreven. Ze droomde van een leven als stewardess, volgde daarvoor de opleiding toerisme, maar tijdens haar reis bewandelde ze een nieuw pad. Lindsey, vertel eens. Wat wilde jij vroeger later worden? “Ik heb toerisme...
Het bericht De reis van je leven bepaal je zelf, jij bent AanZet verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Aan de nieuwe mogelijkheden van voice kleeft voor veel mensen een nadeel: worden we niet overgenomen door robots in de toekomst? Daar hoeven we voorlopig nog niet bang voor te zijn.
Het bericht 4 tips om te starten met Conversational Commerce verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
De gevolgen van slecht klantcontact
Het bericht Slechte klantenservice kost (E)-Retailers miljarden aan omzet verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Ontdek tijdens deze gratis clinic bij Beeckestijn Business School hoe jij externe databronnen kan inzetten voor jouw organisatie! Organisaties gaan steeds meer data gedreven werken. Hiervoor wordt vaak gebruik gemaakt van interne databronnen, maar wat zou je kunnen bereiken als je die data weet te verrijken met externe data? Beeckestijn Business School nodigt je graag...
Het bericht Hoe verkrijg je snel actionable insights uit externe databronnen? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Nieuwe klantenservicemedewerkers werven wordt steeds lastiger in een krappe arbeidsmarkt. Dat ziet Joost van Ham, business improvement manager VANAD Engage, anders: “Technologie maakt het werk voor medewerkers op de klantenservice dynamischer en aantrekkelijker.” Joost, je bent business improvement manager, wat houdt dat in? “Een klantenservice of contactcenter doet veel meer dan het beantwoorden van klantvragen....
Het bericht Werken in customer service wordt steeds dynamischer en aantrekkelijker verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Direct een overzicht van alle artikelen binnen een onderwerp.
