


Klantcontact en creditmanagement verbonden in uniek partnership

Stilstand = vooruitgang?

Ouderen zien voordelen van digitale zorg, maar verdwalen in apps

Onderzoek: Nederland innoveert met startups, minder met AI

Gemeenten krijgen hulp bij opzet MijnOmgeving

Ternair versterkt CDP met overname WiQhit

ACM lanceert nieuwe tool: DSA-check
ai.jpg)
ServiceNow vernieuwt CRM met AI-platform

Yource lanceert AI-service

UnitedConsumers scoort hoog op klanttevredenheid

Parloa haalt 120 miljoen dollar op voor groei AI-klantcontact

Fysieke winkels steeds vaker onderdeel van online klantreis

Nederlanders blijven trouw aan bekende hotelketens

Het geheim van Ikea

Nederlandse AI-platformen bundelen krachten

Europese one-stop-shop worden voor klantcontact en communicatie

Dienstverlening zonder muren

Klarna kan verdienmodel op incassokosten niet weerleggen

‘Onze klantenservice is géén kostenpost, maar omzetgenerator’

AI-co-piloot geeft klantteams meer grip

Vlirdens krijgt nieuwe Managing Director

Burgers Zoo automatiseert klantcontact met AI
Visa koppelt kunstmatige intelligentie aan betaalverkeer

TDA Group sluit zich aan bij TRG

Vrouwen gezocht: deel jouw contactcenterervaring
