


Praktische Tips voor Customer Journey Mapping

Ik zie u graag

AliExpress tekent Digital Consumer Rights Commitments

Eneco en Omoda winnen DDMA Customer Data Awards 2023

Juiste timing van feedback levert goodwill op

Salaris doorslaggevende factor op krappe arbeidsmarkt

KSF Trendmonitor: sector- en benchmarkonderzoek

Vertrouwen essentieel om klanten te binden én behouden

Arrestaties in Marokkaans contactcenter

Nederlander leeft op te grote voet

Klantenservice Odido overspoelt met klachten

Je bent pas klantgericht als je regelmatig de werkvloer opgaat

Energiemaatschappijen stoppen samenwerking Callsure

Tips: hoe zet ik AI in bij piekperiodes in klantenservice?

Customer experience start-up 10Nineteen

Nationale Klantcontact Week 2024

AI-gegenereerde enquêtes bij SurveyMonkey

Veiligheid, samenwerking en innovatie

Heeft elke medewerker straks een AI assistent?

ContactCare is B-Corp gecertificeerd in NL en Suriname

Nederlandse werknemers: training en scholing in AI broodnodig

Verschil maken met zijn stem

Onderzoek: 70% van Nederland vraagt om menselijker leiderschap

ECCCSA 2023: een ode aan uitmuntende klantenservice

Teleperformance in Top 5 Beste Werkplek ter Wereld
