Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om uw business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u in de CustomerFirst Buyers'Guide – snel en eenvoudig.
Naar de Buyers'GuideOp 27 september 2018 vindt de tiende editie van Customer Experience in 1 Day plaats in ’t Spant in Bussum. Tijdens deze dag kom je alles te weten over de veranderende klantbehoeften, het effectief gebruik van klantgegevens, de nieuwste technologieën en hoe je een echte relatie met jouw klant creëert. Leerzame cases Organisaties als Walt...
Het bericht Hoe creëert Disney een magische klantervaring? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Beeckestijn Business School nodigt je graag uit voor de clinic Waarom veranderen vaak mislukt en hoe energie voor verandering te ontketenen door Edwin Tuin op 5 oktober van 9:30 – 11:30 uur in Leusden. Waarom veranderen vaak mislukt en hoe energie voor verandering te ontketenen met cases van ANWB (implementatie AVG) en Schiphol (digital airport program) Organisaties...
Het bericht Clinic: Waarom veranderen vaak mislukt en hoe energie voor verandering te ontketenen verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
AANMELDEN In 2020 zal 85% van het contact met klanten gaan zonder menselijke tussenkomst. Daarom organiseert Content Guru op 11 oktober in samenwerking met OBI4wan, DDM Consulting en KPN een Kennisevent over Artifical Intelligence en customer sympathy. Aan de hand van actuele klantcases, paneldiscussies en inspirerende sprekers zal BNR programmamaker Ben van der Burg een...
Het bericht Kennisevent 11 oktober – AI en de toekomst van klantcontact verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Gijsbert van der Meulen is per 13 augustus 2018 de nieuwe directeur van Quality Contacts. Hij volgt hiermee de huidige directeuren Age de Jong en Niels Vader op, welke als aandeelhouders en Raad van Bestuur nauw betrokken zullen blijven bij de organisatie. De afgelopen periode heeft Gijsbert zich al op de achtergrond bekend gemaakt met...
Het bericht Nieuwe directeur Quality Contacts verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Wil je graag leren denken in ‘online’ en succesvolle online communicatie activiteiten ontwikkelen? Volg dan de postdoctorale opleiding Online Communicatie Strategie & Leiderschap bij Beeckestijn Business School. Zet communicatie strategisch in binnen jouw organisatie Door de toename van het aantal digitale & sociale media kanalen en communicatieconcepten is er een groeiende behoefte aan professionals met strategische kennis op het gebied van online communicatie. Professionals die de...
Het bericht Hoe zet je communicatie strategisch in? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Focus op verdere groei en verbeteren klanttevredenheid Vianen, 28 augustus 2018 – Hans Reuver wordt per 1 september aanstaande de nieuwe directeur van Frontline Services. De huidige directie, Marcel Reuvers en GertJan Coolen, doet een stap terug en gaat zich meer richten op CC4Skype, de contact center oplossing voor Skype for Business en Microsoft Teams. Voor klanten...
Het bericht Hans Reuver nieuwe directeur Frontline verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Speel in op de razendsnelle technische ontwikkelingen Er is geen glazenbol nodig om te voorspellen met welke vragen klanten zitten. Internet of Things zorgt ervoor dat steeds meer automatisch wordt geregeld, waaronder ook het contact met uw klanten. Slim uitgeruste apparaten informeren gebruikers actief over de status waarin het apparaat zich bevindt. Door als contactcenter...
Het bericht Kosten besparen met voorspellend klantcontact verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Direct een overzicht van alle artikelen binnen een onderwerp.
