


WEngage: Expert in kennisintensieve klantcontactoplossingen

Onbewust onbekwaam

Consument in controle bij nieuwe versie iDeal

Sana Commerce en Expivi kondigen samenwerking aan op Webwinkel Vakdagen

DA geeft HappySoaps belevingsdisplay in eigen winkels

Kill stupid rules

AI kan wereldwijd 300 miljoen banen vervangen

Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice?

Communicatie vanuit overheid richting 'klant' kan beter

Schriftelijke bevestiging verplicht bij telemarketing

Customer journey voor duurzame designer fashion

Zoom IQ krijgt OpenAI-technologie

Zet alle contactcenter-data aan het werk

ChatGPT op de werkvloer: een ingewikkeld vraagstuk

Freshworks breidt AI-strategie uit met nieuwste GPT-tool

Tony's Chocolonely meest duurzame merk volgens Nederlandse consumenten

Greenwashing verleden tijd, EU beschermt consument

Zendesk en AWS gaan voor nog meer gepersonaliseerde klantenservice

Veranderende definitie van klantervaring

Verbeter de wereld! Hallostroom regelt alles voor klant

Grote meerderheid werkenden verwacht dat baas opleiding betaalt

Prada Group werkt aan nieuwe klantervaring in winkel en online

Vijf generaties op de werkvloer is een EX uitdaging maar biedt ook kansen

Generatieve AI verbetert customer engagement

Tip: aannames doen!
