


Europese one-stop-shop voor klantcontact en communicatie

Laat maar zitten...

Klarna verfijnt AI-aanpak in klantcontact

Filipijnse contactcenters alert op Trump-beleid

Pega lanceert vijf transparante AI-agents

NS stopt klantenservice via X

Databricks lanceert een AI-platform voor klant- en campagnedata

Correspondentie over klantbeleving - UX versus CX

NICE sluit megadeal met Europees overheidscontactcenter

Trouwe klanten betalen vaker meer voor schadeverzekeringen

Booking nieuwkomer in wereldwijde top 100

AI-assistent verovert winkelervaring, maar niet zonder zorgen

Nederland loopt voorop in toekomstklare AI-strategieën

NTT Data lanceert ecosysteem voor AI-agents

Nederland loopt voorop met AI-leiders in bedrijven

Nederlander reist voor rust en beleving

Finalisten Manager of the Year 2025 bekend

Sendcloud introduceert geautomatiseerde oplossing voor vervoerdersclaims

Stilstand = vooruitgang?

Ouderen zien voordelen van digitale zorg, maar verdwalen in apps

Onderzoek: Nederland innoveert met startups, minder met AI

Gemeenten krijgen hulp bij opzet MijnOmgeving

Ternair versterkt CDP met overname WiQhit

ACM lanceert nieuwe tool: DSA-check

Klantcontact en creditmanagement verbonden in uniek partnership
ai.jpg)