Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om uw business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u in de CustomerFirst Buyers'Guide – snel en eenvoudig.
Naar de Buyers'GuideCustomer Engagement. Het is een modieuze term die veel klantgerichtheidsprofessionals tot de verbeelding spreekt. Maar wie zich in de term verdiept ziet zelden een duidelijk en breedgedragen definitie voorbij komen. Er zijn vooral interpretaties en vertalingen naar eigen inzicht. Daarmee is niets mis, maar als je -als organisatie- je eigen klanten wilt ‘engagen’ is het...
Het bericht Klantenservice – Hét geheime wapen in Customer Engagement verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Capelle aan den IJssel – 11 december 2018 – Direct Pay Services B.V en VANAD Group hebben in elkaar een partner gevonden voor het verder uitbreiden van de customer service. Sinds begin oktober voert VANAD Group de inkomende klantcontacten uit voor klanten van twee van de labels, DirectPay en WebCasso. De komende maanden worden ook...
Het bericht Klantcontact DirectPay in goede handen bij VANAD verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
How to make your business future proof and position it for a sustainable future Aan de basis van de meest bewonderde bedrijven ligt vaak één kerngedachte, één idee ten grondslag, een ‘single organizing idea’ oftewel een purpose. Deze bedrijven laten bedrijfsgroei hand in hand gaan met positieve impact, ze leveren duurzame economische èn sociale waarde....
Het bericht Clinic: How a Single Organizing Idea can change your business for good verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
In een steeds digitaler wordende wereld verwachten consumenten altijd en overal met bedrijven in contact te kunnen treden. Chat, messenger en whatsapp (en straks wellicht ook voice-gedreven digitale platformen?) worden een steeds belangrijker onderdeel van de dagelijkse routine. En hoewel het menselijke aspect onmisbaar zal blijven in de customer experience, raakt het idee van ‘chatten...
Het bericht Hoe conversational automation de klantervaring transformeert verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken komt er steeds meer focus op goed opleiden en bijblijven van de medewerkers, een complexe taak met medewerkers over de hele wereld. René Jillissen heeft samen met Tele’Train al veel verschillende onderwerpen aangepakt. Hoe is hij ooit bij het Ministerie terecht gekomen? En wat drijft hem? Wil je jezelf...
Het bericht Klant aan het woord: Ministerie van Buitenlandse Zaken verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
“Klantcontact is onze business en daar zijn wij zelf dan ook heel goed in. Wij bouwen een relatie op met onze klanten en de Business Consultant die wij zoeken begrijpt dat als geen ander.” Daniël Cools, CCO bij Codelogic licht toe wat voor persoon gezocht wordt voor de functie Business Consultant Benelux. Codelogic is al...
Het bericht Codelogic zoekt Business Consultant om groei door te zetten verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Heeft jouw organisatie al continu inzicht in de klanttevredenheid? Veel organisaties die de klant centraal willen stellen meten wel hun klanttevredenheid, maar doen dat bijvoorbeeld slechts één keer per jaar. Het nadeel daarvan: je krijgt vrij algemene feedback en de rest van het jaar zit je zonder stuurinformatie om de klantbeleving te verbeteren. Uit de...
Het bericht Continu klanttevredenheid meten, waarom en hoe dan? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Direct een overzicht van alle artikelen binnen een onderwerp.
