Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om uw business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u in de CustomerFirst Buyers'Guide – snel en eenvoudig.
Naar de Buyers'GuideBeeckestijn Business School nodigt je graag uit voor de gratis clinic ‘Data science & marketing’ door Kees Groenewoud & Jurriaan Nagelkerke op vrijdag 21 september 2018 van 09:30 – 11:30 in Leusden. Over de échte toegevoegde waarde van data werkers in het marketing domein … (en waarom ze moeilijk te vinden zijn). Veel organisaties hebben...
Het bericht Hoe kun je data gedreven werken? verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
De ontwikkelingen in Learning & Development gaan snel. Er zijn veel keuzes in leeractiviteiten om medewerkers te ontwikkelen; een open aanbod via een catalogus, inhouse maatwerktraining, een kant-en-klaar e-learningpakket, e-learning op maat, microlearning, gamification, workshops, coaching of een combinatie van dit alles. De uitgebreide technologische mogelijkheden die deze leeractiviteiten ondersteunen, maken de keuzes niet gemakkelijker....
Het bericht #Smartlearning, leidraad voor keuzes in leeractiviteiten verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Geen idee wat er over je gezegd wordt online? Verstrikt in een brei van data? Wie zijn nu precies je influencers of superpromoters? En hoe hadden we die campagne nog relevanter kunnen maken? Kortom: social listening, hoe zet je dat nu eigenlijk effectief in? En voor wie voegt het waarde toe binnen jouw organisatie? Of...
Het bericht Social listening: waardevolle inzichten voor jouw organisatie verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Vianen, 14 augustus 2018 – Onlangs koos Enexis Netbeheer voor een samenwerking met Frontline om het gehele contactcenter te vervangen. Enexis Netbeheer heeft als doel om hun klanten op maat te bedienen om hen zo een ultieme klantervaring te bieden. Het klantcontact platform van Genesys sloot het beste aan bij hun eisen en wensen, ook...
Het bericht Enexis Netbeheer kiest Frontline voor vervanging contactcenter verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Met meer dan 200 implementatietrajecten op naam kent Microsoft Dynamics 365 voor ons geen geheimen meer. Daarom zijn jouw customer engagement doelstellingen bij ons in goede handen. Een Dynamics 365 implementatie is een onderdeel van een transformerende organisatie. Strategische organisatiedoelen vormen voor ons het vertrekpunt voor een praktisch plan van aanpak. We zorgen ervoor dat...
Het bericht Microsoft Dynamics 365 implementatie verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Alle klantvragen in één keer goed kunnen beantwoorden, dat is het doel. Met goed ingericht Kennismanagement geeft u correcte en volledige kennis aan uw adviseurs om dit te realiseren. Kennismanagement heeft een enorme positieve impact op de kwaliteit en de kosten. Denk aan: Kortere gesprekstijden Minder fouten, dus minder herhaalverkeer en herstelkosten Kortere trainingen...
Het bericht In een keer goed met de juiste kennis verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Wij zijn partners. Wij zijn leiders. Wij zijn experts. Wij bieden maatwerkoplossingen voor klantenservice aan onze gediversifieerde klantendatabase in alle stadia van de reis van de klant. Met onze operationele uitmuntendheid, voortdurende focus op procesverbetering en oplossingen met toegevoegde waarde zijn wij uw wereldwijde partner voor vandaag en in de toekomst. First time outsourcers Beginnende...
Het bericht Customer Experience Outsourcing verscheen eerst op CustomerFirst Buyers'Guide.
Direct een overzicht van alle artikelen binnen een onderwerp.
