Nicol Tadema is spreker en auteur op het vlak van gedrag en psychologie. Haar uitgangspunt? Gevoel stuurt gedrag richting resultaat. Met kennis van zaken, scherpe inzichten en veel energie laat Nicol zien hoe kleine veranderingen in klantbeleving meer omzet, meer klantbehoud en meer aanbevelingen opleveren.

Ze schreef 6 boeken, waaronder de bestsellers 101 beïnvloedingstechnieken, De 7 magische woorden en Het geheim van de meest aantrekkelijke werkgevers. Als een van de weinigen behaalde Nicol 3 certificeringen aan het Cialdini Institute.

Foto: Suzan Alberts