Agentic commerce: AI kan namens klant online betalen
Allround redacteur BBP Media
Een AI-assistent die namens een klant een bestelling plaatst en zelf bepaalt hoe en wanneer die wordt betaald. Betaalvereniging Nederland schetst deze mogelijkheid in het eerste Trendrapport Betalingsverkeer. Als klanten het afrekenen aan AI overlaten, verschuift de betaling voor hen verder naar de achtergrond.
Afbeelding credits: 123RFHet rapport maakt onderscheid tussen twee manieren waarop AI een rol kan spelen bij online aankopen. In de eerste helpt een assistent de klant om producten en aanbiedingen te vergelijken. De klant beslist vervolgens zelf wat er in het winkelmandje belandt en hoe de aankoop wordt betaald.
Bij agentic commerce geeft de klant de assistent een ruimere opdracht, bijvoorbeeld om binnen een bepaald budget te blijven of de voordeligste aanbieding te kiezen. Binnen die kaders kan de assistent zelfstandig een product of dienst selecteren, bestellen en afrekenen.
Klantrelatie kan verschuiven
Het rapport signaleert ook dat een groter deel van de klantrelatie en de inkomsten uit betalingen bij fintechbedrijven en platforms van buiten Europa terecht kan komen. Betaalvereniging Nederland pleit daarom voor gelijke voorwaarden en verplichtingen voor aanbieders die binnen de Europese Unie actief zijn. Directeur Arjan Bol van de Betaalvereniging: ‘Grote niet-Europese dienstverleners profiteren van de sterke infrastructuur die vooral Europese banken en betaalinstellingen ontwikkelen, onderhouden en betalen, maar dragen niet dezelfde maatschappelijke lasten en verantwoordelijkheden. Hier moet regelgeving zorgen voor een gelijk speelveld binnen de EU.’
De rol van AI bij het afrekenen is een van de dertien mogelijke trends die de vereniging beschrijft voor 2030 en daarna. Het rapport werkt daarnaast vier scenario’s uit voor de toekomst van het betalingsverkeer.
Bron: Betaalvereniging Nederland
Deel dit artikel
-
Op 31 procent van de onderzochte Nederlandse bedrijfswebsites begint marketingtracking al voordat bezoekers een keuze hebben gemaakt in de cookiebanner. Dat blijkt uit onderzoek van Cloud Nine Digital onder 1.925 bedrijfswebsites, 301 gemeenten en 224 publieke organisaties. In de reisbranche gaat het om bijna de helft van… -
TP en de Dienst Publiek en Communicatie (DPC), onderdeel van het ministerie van Algemene Zaken, zijn een samenwerking aangegaan rond de contactfunctie van de Rijksoverheid. De organisaties willen bijdragen aan overheidsdienstverlening die toegankelijk en persoonlijk is, met aandacht voor de situatie van de burger. Volgens TP en… -
Ooit waren Facebook, Instagram en later TikTok vooral plekken waar organisaties hun verhaal vertelden. Een nieuw product, een inspirerende campagne of een blik achter de schermen: social media draaide vooral om zichtbaarheid en bereik. Die tijd is voorbij. Consumenten gebruiken dezelfde kanalen steeds vaker om een vraag te…
