Nieuws   
Transformeren via klantgedreven leiderschap nog in kinderschoenen [ingezonden artikel]
  • 15 juni 2018
  • Redactie

Transformeren via klantgedreven leiderschap nog in kinderschoenen [ingezonden artikel]

Leiders in Nederland raken niet uitgepraat over klantgerichtheid. Toch groeit het rijtje met tot de verbeelding sprekende voorbeelden in Nederland -zoals Coolblue, het Oogziekenhuis Rotterdam of de Efteling- nog niet zo snel. De resultaten van de Nationale Klantgedrevenheid Monitor (onderzoek van Blauw en CYS) laten zien dat het veel vraagt van een organisatie om de hoogste fases van klantgedrevenheid te bereiken.


Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven