- Volg deze auteur
- RSS
- Artikelen van deze auteur
McDonald's ontslaat AI robot
Nederland is meest gelukkig met samenzijn en schoon bed
Klant kiest voor kant-en-klaar op niveau
'Op hoogtepunt van de pandemie hadden we het allergrootste callcenter ter wereld'
Twee-sterrenchef Kruithof over topvorm in hospitality
Experience First: Ikea versus Pinkpop
Onderzoek: Dark stores en e-tailers zoeken fysieke nabijheid van de klant
Plantaardige zalm moet zelfs kritische visklant uit Volendam overtuigen
Individuele coaching hoog op agenda van ontwikkelingsmanager
Feestfabriek AKG: onze klant is feesten nog niet verleerd
Zendesk reageert op nieuwe wetgeving nepreviews
Klanten omarmen zelfservice: AH, Bol en Budbee lanceren daarom 'pakketbrievenbus'
'Aupings nieuwe geluid hoor je ook als je de klantenservice belt'
Hornbach lokt klant met wilde lente
Albert Heijn breidt klantreis uit met festival