Peter van Woensel Kooy
- Functie:
- Oud-redacteur CustomerFirst
Artikelen van Peter van Woensel Kooy
-
Buitenwinkel Bever opent deze week zijn grootste winkel in Nederland. Naast de enorme omvang van de winkel moeten vooral de geïntegreerde ‘customer experiences’ er een groot succes van maken.
-
Sahar Demnati heeft de afgelopen periode voor Continuum Global Solutions klantcontact werkzaamheden verricht vanuit de locatie in Amersfoort en vanaf haar thuiswerkplek. Deze oplossing biedt mogelijkheden voor iedereen, ook bij een fysieke uitdaging.
-
Tata Consultancy Services (TCS), een wereldwijd opererende organisatie op het gebied van IT-services, consulting en bedrijfsoplossingen, is in onafhankelijk onderzoek van Whitelane Research uitgeroepen tot het nummer één IT-bedrijf in klanttevredenheid.
-
Klanten mogen sinds dit weekend in Belgische niet-essentiële winkels enkel nog op afspraak komen. AddRetail lanceert er daarom een handig gratis platform, waarmee winkeliers hun klanten de mogelijkheid kunnen bieden een tijdslot te reserveren voor een bezoek.
-
SNS richt zich de komende jaren meer op de jongere klanten en prospects. De bank wil een actieve rol spelen in het bieden van oplossingen voor de financiële zorgen en problemen van jongeren.
-
NTT, een global opererende technology services provider, publiceert zijn Retail Guide to the Global Customer Experience Benchmarking Report. Daaruit blijkt dat de retailbranche achterloopt op het gebied van customer experience (CX) in vergelijking met andere sectoren. Terwijl 70,5 procent van de onderzochte organisaties een verbeterde CX noemt als 'de belangrijkste factor voor hun digitale transformatie.'
-
Op Amazon Warehouse kunnen klanten vanaf nu geretourneerde, geopende en gebruikte producten vinden tegen sterk verminderde prijzen.
