Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland bekend
Coolblue is uitgeroepen tot Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. De webgigant stoot de Efteling van de troon, en neemt net als in 2018 en 2017 weer de plek in als ’s lands consumentenfavoriet.
Burgers’ Zoo en zooplus nemen de tweede en derde plek in op de ranglijst, die dit jaar voor de dertiende keer wordt gepubliceerd. De nieuwe binnenkomers in de top 3 verstoten hiermee de favorieten van vorig jaar: de Efteling en Van der Valk.
Top 10
Volgens de Nederlandse consument slaagt Coolblue erin om het verschil te maken. Annemijn Kuenen, head customer experience bij Coolblue: ‘We zijn heel blij dat we hem weer te pakken hebben. Bij Coolblue proberen we ons elke dag weer een beetje te verbeteren; dit jaar lag onze focus daarbij op het inrichten van betere product-klantreizen en op groene klantreizen. We zijn trots dat dit blijkbaar goed lukt en onze klanten dit waarderen.’
De top 10 Klantvriendelijkste Bedrijven van Nederland:
1. Coolblue
2. Burgers’ Zoo
3. zooplus
4. Efteling
5. Simyo
6. Rituals
7. DSW
8. Pearle
9. Van der Valk
10. bol.com
Branchewinnaars
In het jaarlijkse onderzoek zijn negen branches meegenomen:
- Regiobank (bank)
- Greenchoice (energieleverancier)
- CliniClowns (goed doel)
- Burgers’Zoo (leisure)
- Connexxion (openbaar vervoer)
- Coolblue (retail)
- Deen (supermarkt)
- Simyo (telecom)
- DSW (verzekeraar)
- zooplus
- CustomerFirst
- TCF
- Coolblue
- consumenten
- trouw
- Klantvriendeljikste Bedrijf van Nederland
- favoriet
- The Customer Forum
- Burgers' Zoo
