Banken starten opnieuw campagne tegen online fraude
Allround redacteur BBP Media
De Nederlandse Vereniging van Banken is opnieuw gestart met de publiekscampagne ‘Je gevoel is de beste waarschuwing tegen fraude’. Met de campagne vragen zij aandacht voor bankhelpdeskfraude, datingfraude en investerings- en cryptofraude. De campagne laat zien hoe fraudeurs inspelen op emoties en roept mensen op die emoties te herkennen als waarschuwingssignaal.
Afbeelding credits: 123RFVolgens de banken maken fraudeurs gebruik van psychologische trucs om mensen te beïnvloeden. Zij spelen bijvoorbeeld in op angst om geld te verliezen, creëren een gevoel van urgentie of verleiden mensen met aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn. De campagne richt zich op het herkennen van deze emoties als signalen dat er mogelijk sprake is van fraude.
In de campagne zijn mensen te zien die op het punt staan slachtoffer te worden van een fraudeur, maar op tijd stoppen doordat zij hun gevoel herkennen als waarschuwing. Om de boodschap kracht bij te zetten, zijn de emoties in de campagne-uitingen bewust uitvergroot weergegeven.
Gefaseerde aanpak
De campagne is gestart met aandacht voor bankhelpdeskfraude en richt zich in eerste instantie op mensen van 50 jaar en ouder. Deze campagneperiode loopt tot en met 6 september en krijgt in oktober een vervolg. In de maanden daarna verschuift de aandacht naar datingfraude en investerings- en cryptofraude. Voor de verspreiding zetten de banken verschillende communicatiemiddelen in, waaronder radio, online video, displayadvertenties, sociale media en printadvertenties.
Deel dit artikel
-
Wie online een vloer koopt, krijgt doorgaans een vaste prijs voorgeschoteld. Wie een showroom binnenstapt, kan ineens wél onderhandelen. Jorik van der Heide, oprichter van vloerenwebshop Solza, vond dat vreemd. Met Bid & Buy brengt hij daarom het onderhandelingsspel naar de webshop: klanten bepalen zelf wat… -
TUI lanceert vandaag in Nederland de TUI Smiles Rewards Club. Met het gratis programma beloont de reisorganisatie klanten voor hun boekingen en krijgen leden toegang tot aanbiedingen, partnerkortingen, spellen en extra vakantievoordelen. De Nederlandse start volgt op een introductiefase eerder deze maand. Daarin schreven 25.000 klanten zich… -
ScoreStory introduceert een platform voor klanttevredenheidsonderzoek dat traditionele meetpunten zoals NPS en CSAT combineert met gesprekken via een AI-chatbot. Klanten beantwoorden eerst één vraag; de chatbot stelt daarna vervolgvragen op basis van hun antwoorden. Zo wil het platform zichtbaar maken welke onderwerpen klanten belangrijk vinden en welk sentiment…
