Nieuwe regels voor duurzaamheidsclaims
Allround redacteur BBP Media
Vanaf 27 september 2026 gelden in Nederland strengere eisen voor duurzaamheidsclaims richting klanten. De Nederlandse implementatiewet van de Europese richtlijn Empowering Consumers for the Green Transition treedt dan in werking en scherpt de bestaande regels voor oneerlijke handelspraktijken aan.
Afbeelding credits: 123RFVolgens toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) moeten bedrijven hun huidige duurzaamheidsclaims waar nodig aanpassen. Claims als ‘groen’, ‘milieuvriendelijk’ en ‘ecologisch’ mogen zonder verdere toelichting alleen worden gebruikt wanneer zij voldoen aan strenge Europese of nationale standaarden.
Kritisch
Ook veranderen de eisen voor duurzaamheidslabels. Deze moeten onder meer onafhankelijk worden gecontroleerd en transparant en toegankelijk zijn voor andere partijen. Eigen bedrijfslabels zonder onafhankelijke controle zijn niet langer toegestaan.
ACM-bestuurslid Martijn Ridderbos: ‘We roepen bedrijven op om eventuele huidige duurzaamheidsclaims kritisch tegen het licht houden. Er gaan nu duidelijkere eisen gelden voor duurzaamheidsclaims en er komt een definitief einde aan het gebruik van bedrijfskeurmerken die niet onafhankelijk zijn.’
Meer klantinformatie
De regels bevatten daarnaast informatieverplichtingen over onder meer de levensduur en repareerbaarheid van producten, negatieve gevolgen van software-updates en de beschikbaarheid van reserveonderdelen. Voor informatie over wettelijke en commerciële garanties wordt een standaard etiket geïntroduceerd. Vergelijkingssites moeten transparanter worden over de manier waarop zij producten vergelijken op duurzaamheid en andere milieu- en sociale kenmerken.
Oude voorraden
Producten uit oude voorraden kunnen nog claims of labels bevatten die niet aan de nieuwe eisen voldoen. Volgens een gezamenlijk document van het Consumer Protection Cooperation Network kunnen toezichthouders bij handhaving in specifieke gevallen rekening houden met aantoonbare oude voorraden en inspanningen die bedrijven al voor de inwerkingtreding hebben geleverd.
De ACM werkt met andere Europese toezichthouders aan verdere uitleg van de regels en past op basis daarvan ook zijn leidraad voor duurzaamheidsclaims aan.
Deel dit artikel
-
Wie online een vloer koopt, krijgt doorgaans een vaste prijs voorgeschoteld. Wie een showroom binnenstapt, kan ineens wél onderhandelen. Jorik van der Heide, oprichter van vloerenwebshop Solza, vond dat vreemd. Met Bid & Buy brengt hij daarom het onderhandelingsspel naar de webshop: klanten bepalen zelf wat… -
TUI lanceert vandaag in Nederland de TUI Smiles Rewards Club. Met het gratis programma beloont de reisorganisatie klanten voor hun boekingen en krijgen leden toegang tot aanbiedingen, partnerkortingen, spellen en extra vakantievoordelen. De Nederlandse start volgt op een introductiefase eerder deze maand. Daarin schreven 25.000 klanten zich… -
ScoreStory introduceert een platform voor klanttevredenheidsonderzoek dat traditionele meetpunten zoals NPS en CSAT combineert met gesprekken via een AI-chatbot. Klanten beantwoorden eerst één vraag; de chatbot stelt daarna vervolgvragen op basis van hun antwoorden. Zo wil het platform zichtbaar maken welke onderwerpen klanten belangrijk vinden en welk sentiment…