Change wint Young Scaler Award
Hoofdredacteur
Change Customer Service heeft de Young Scaler Award gewonnen tijdens de tiende editie van de Top 250 Awards. De prijs is bedoeld voor een bedrijf dat in een vroege fase van opschaling opvalt door snelle en vernieuwende groei. De uitreiking vond op dinsdag 6 oktober plaats in het Erasmus Paviljoen op de campus van de Erasmus Universiteit Rotterdam.

Het Erasmus Centre for Entrepreneurship (ECE) organiseert de Top 250 Awards jaarlijks en brengt daarmee de snelst groeiende bedrijven van Nederland samen. Naast Change ontvingen ook Picnic, Breedweer facilitaire diensten en Gain een onderscheiding. Picnic won de Golden Scaler Award, Breedweer werd uitgeroepen tot Impact Scaler en Gain kreeg de Woman-led Scaler Award.
Voor Change valt de onderscheiding samen met het vijfjarig bestaan van de organisatie. Het bedrijf begon met een focus op klantcontact en breidde zijn dienstverlening in de afgelopen jaren uit naar customer service en customer experience (CX). De prijs markeert daarmee een fase waarin de organisatie zowel groeit als haar dienstenaanbod verbreedt. Volgens Jasper Klootwijk, CEO van Change, hangt die ontwikkeling samen met de manier waarop het bedrijf naar groei kijkt. ‘Groei draait voor ons niet alleen om groter worden, maar vooral om blijven vernieuwen, ontwikkelen en samen kansen grijpen. Dat we tussen zoveel sterke groeibedrijven worden gekozen, maakt ons ontzettend trots.’
Klootwijk schrijft de onderscheiding ook toe aan de samenwerking met klanten, partners en medewerkers. ‘We zijn onze klanten en partners enorm dankbaar voor hun vertrouwen en de fijne samenwerking. Maar bovenal zijn we trots op onze medewerkers. Zij maken elke dag het verschil en zijn de drijvende kracht achter alles wat we doen’, zegt hij.
Change wil de komende jaren verder groeien en zijn dienstverlening blijven vernieuwen. Daarbij noemt de organisatie mensen, innovatie en klantbeleving als uitgangspunten voor de volgende ontwikkelfase.
Deel dit artikel
-
Wie online een vloer koopt, krijgt doorgaans een vaste prijs voorgeschoteld. Wie een showroom binnenstapt, kan ineens wél onderhandelen. Jorik van der Heide, oprichter van vloerenwebshop Solza, vond dat vreemd. Met Bid & Buy brengt hij daarom het onderhandelingsspel naar de webshop: klanten bepalen zelf wat… -
TUI lanceert vandaag in Nederland de TUI Smiles Rewards Club. Met het gratis programma beloont de reisorganisatie klanten voor hun boekingen en krijgen leden toegang tot aanbiedingen, partnerkortingen, spellen en extra vakantievoordelen. De Nederlandse start volgt op een introductiefase eerder deze maand. Daarin schreven 25.000 klanten zich… -
ScoreStory introduceert een platform voor klanttevredenheidsonderzoek dat traditionele meetpunten zoals NPS en CSAT combineert met gesprekken via een AI-chatbot. Klanten beantwoorden eerst één vraag; de chatbot stelt daarna vervolgvragen op basis van hun antwoorden. Zo wil het platform zichtbaar maken welke onderwerpen klanten belangrijk vinden en welk sentiment…