Nederland koploper in stijging betaalkaartfraude
Allround redacteur BBP Media
De verliezen door betaalkaartfraude in Nederland zijn in 2025 met 21% gestegen tot € 528,5 miljoen. Daarmee kent Nederland de grootste stijging van achttien onderzochte Europese landen. Volgens onderzoek van Fico en Euromonitor International speelt fraude zonder fysieke betaalkaart hierbij de grootste rol.
Uit de European Fraud Map 2025 blijkt dat zogenoemde Card-not-Present-fraude (CNP) verantwoordelijk is voor het grootste deel van de fraudeverliezen. Hierbij worden betaalkaartgegevens misbruikt bij transacties waarbij de fysieke kaart niet aanwezig is, bijvoorbeeld online of telefonisch.
Een van de methoden die fraudeurs gebruiken, is social engineering. Daarbij worden klanten misleid om beveiligingswaarschuwingen te omzeilen. Volgens Fico is deze fraudevorm sinds 2018 met 200% gestegen. Identiteitsfraude staat met € 7 miljoen schade op de tweede plaats.
Eerder ingrijpen
‘De cijfers laten zien dat het niet langer voldoende is om alleen te bepalen of een betaling verdacht is. Banken moeten eerder herkennen wanneer een klant mogelijk wordt gemanipuleerd,’ zegt Sarah Cassidy, senior fraude consultant bij Fico. Volgens Cassidy vraagt dit om fraudepreventie over de volledige klantreis. Door signalen in realtime samen te brengen, kunnen banken ingrijpen voordat geld de rekening verlaat.
Europese trend
Ook elders in Europa nemen de fraudeverliezen toe. In 2025 bedroegen de totale Europese verliezen € 1,692 miljard. Zweden, Polen, Hongarije en Griekenland registreerden stijgingen van minimaal 15%. In Denemarken en Spanje bleven de verliezen stabiel.
Deel dit artikel
-
Wie online een vloer koopt, krijgt doorgaans een vaste prijs voorgeschoteld. Wie een showroom binnenstapt, kan ineens wél onderhandelen. Jorik van der Heide, oprichter van vloerenwebshop Solza, vond dat vreemd. Met Bid & Buy brengt hij daarom het onderhandelingsspel naar de webshop: klanten bepalen zelf wat… -
TUI lanceert vandaag in Nederland de TUI Smiles Rewards Club. Met het gratis programma beloont de reisorganisatie klanten voor hun boekingen en krijgen leden toegang tot aanbiedingen, partnerkortingen, spellen en extra vakantievoordelen. De Nederlandse start volgt op een introductiefase eerder deze maand. Daarin schreven 25.000 klanten zich… -
ScoreStory introduceert een platform voor klanttevredenheidsonderzoek dat traditionele meetpunten zoals NPS en CSAT combineert met gesprekken via een AI-chatbot. Klanten beantwoorden eerst één vraag; de chatbot stelt daarna vervolgvragen op basis van hun antwoorden. Zo wil het platform zichtbaar maken welke onderwerpen klanten belangrijk vinden en welk sentiment…
