Kwart van Nederlanders twijfelt aan webshops

Gepubliceerd op: 4 november 2026 @ 09:34

• Nieuws

Geschreven door:

Kel Koenen

Hoofdredacteur

Bijna een kwart van de Nederlanders bestelde het afgelopen jaar iets bij een webshop terwijl die twijfelde over de betrouwbaarheid. Dat blijkt uit een flitspeiling in opdracht van ABN AMRO. Met Black Friday en de feestdagen voor de deur waarschuwt de bank consumenten extra alert te zijn op nepwebshops.

Afbeelding credits: 123RF

Zeven op de tien Nederlanders zegt nepwebshops nauwelijks te kunnen herkennen. Tegelijkertijd let een deel van de online shoppers op signalen die weinig zekerheid bieden: bijna een op de vijf vertrouwt een webshop eerder als die hoog in de zoekresultaten staat. Een op de zeven vindt een lage prijs belangrijker dan de bekendheid van de winkel.

Volgens Kathelijne Swaak, fraude-expert bij ABN AMRO, zijn nepwebshops steeds moeilijker van echte winkels te onderscheiden. ‘Met AI bouwt een fraudeur in een handomdraai een webshop, compleet met gekochte reviews en domeinnamen die lijken op die van bekende merken.’ Ze adviseert consumenten onder meer kritisch te kijken naar aanbiedingen. ‘Is die te mooi om waar te zijn? Dan is dat een van onze rode vlaggen bij oplichting.’

Jongere shoppers nemen vaker risico’s. Drie op de tien Nederlanders onder de dertig kocht het afgelopen jaar ondanks twijfels bij een webshop. Bij tijdsdruk, bijvoorbeeld door een aflopende aanbieding, bestelt bijna een kwart van deze groep snel en controleert minder goed. Toch zegt 28 procent van de Nederlanders tot veertig jaar een nepwebshop direct te kunnen herkennen. Onder 40-plussers is dat ruim een op de tien.

Ruben Gommers, oprichter van controleplatform Checkjelinkje, zegt dat consumenten niet meer op één of twee kenmerken kunnen afgaan. ‘Je haalt die er allang niet meer uit door op één of twee losse kenmerken te letten, maar pas als je veel signalen combineert.’ Sinds de nieuwste update controleert het platform naar eigen zeggen 274 procent meer soorten datapunten dan eind 2024.

Hoewel 89 procent bij een onbekende webshop eerst nagaat of die te vertrouwen is, adviseert ABN AMRO extra voorzichtigheid tijdens de drukke koopweken. Controleer voor betaling het webadres, bijvoorbeeld met een linkchecker of via de politie. ‘En twijfel je? Soms is de beste deal de deal die je laat liggen’, aldus Swaak.