Archief
- 19 juni 2026
- Recordaantal gesprekken voor Luisterlijn
- 18 juni 2026
- Inholland breidt inzet digitale student Indy uit
- 17 juni 2026
- Mens voorop en klant centraal bij JDE
- Change ontsluit klantcontact als stuurinformatie
- Klanten wachten op ideaal dealmoment
- 16 juni 2026
- Bedrijven verliezen grip op vindbaarheid
- Vintia verlaagt telefoonbelasting met AI
- Dit is mij niet eerder gebeurd
- Thuiswinkel Markt Monitor: online bestedingen dalen ondanks groei aantal aankopen
- 15 juni 2026
- ACM: ANWB Energie compenseert klanten na vertraagde afrekeningen
- Sprinklr speelt in op groeiende invloed AI-antwoorden
- 12 juni 2026
- ACM: online retailers moeten zich voorbereiden op herroepingsknop
- 10 juni 2026
- AP ziet aantal privacyklachten met 75 procent stijgen
- 9 juni 2026
- Yource vernieuwt koers klantcontact
- Service experience en service design zijn cruciaal voor CX
- No-showkosten vragen om duidelijke communicatie
- AI-agents vragen procesherontwerp
- Nieuw: hybride AI-klantenservice
- Een hele bevalling
- 8 juni 2026
- Albert Heijn breidt AI-toepassingen uit voor klanten en medewerkers
- ContactCare opent kantoor in Antwerpen
- Klarna lanceert inbox tegen fraude
- 5 juni 2026
- Integron maakt winnaars Beleving Awards 2026 bekend
- ING test AI-assistent voor zelfstandig online aankopen
- 4 juni 2026
- Salesforce introduceert nieuwe AI-agents
- 3 juni 2026
- KSF vernieuwt branchecertificaat klantcontact
- Erik Vercouteren nieuwe KSF-voorzitter
- Welkoop is Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2026
- To benchmark or not to benchmark?
- 2 juni 2026
- Pop-up stores appelleren krachtig aan beleving en urgentie
- Nederlandse organisaties reageren vaak pas na digitaal incident
- 1 juni 2026
- Sprinklr breidt klantinzichten uit met overname ViralMoment