Archief
- 17 april 2026
- Elevate 26: een nieuw seizoen voor slimmere CX
- Budget Thuis, DE en Infomedics winnen NKW
- Vierde NKW-dag: mens en technologie samen
- Meer klantgemak met Europese betaalapps
- 16 april 2026
- Shep Hyken: klantbeleving begint bij consistentie
- Bidcorp versnelt digitale innovatie met focus op klantimpact
- Ook Mediahuis zet klantcontactmedewerkers nadrukkelijk in het zonnetje
- Derde NKW-dag: kleine momenten, grote impact
- 15 april 2026
- Verouderde IT jaagt medewerkers weg
- ‘Er is enorme schaarste aan écht luisteren’
- Nationale Klantcontactweek: dag twee draait om waardering
- Waarom heet CX eigenlijk CX?
- ACM en AP vragen input voor chatbotrichtlijn
- 14 april 2026
- Nederlanders ervaren data delen als verborgen prijs
- Human touch centraal in Nationale Klantcontactweek
- De kracht van ‘snitchen’
- 13 april 2026
- Platform DeltaWorks AI richt zich op compliant AI in Europa
- FCC zet rem op offshore klantcontact
- Betere afstemming met klanten vermindert druk pakketpunten
- Wim Vintges vertrekt bij ContactCare
- Benchmark: timing stuurt e-mailresultaat
- 10 april 2026
- ServiceNow integreert AI in volledig productportfolio
- Correspondentie over klantbeleving - De vermoeidheid van optimalisatie
- Accenture investeert in Replit
- 8 april 2026
- KSF waarschuwt voor telemarketingregels
- Pilot tegen phishing krijgt vervolg
- Politie slecht bereikbaar via 0900-8844
- 7 april 2026
- ISO 18295 helpt organisaties hun klantbelofte waar te maken
- De thermometer weghalen?
- 3 april 2026
- Trendrapport: AI maakt CX uniformer
- Kaartje2go wint jubileumeditie Shopping Awards
- Slackbot groeit uit tot werkhub
- 1 april 2026
- B2B-klantervaring blijft stabiel op +18
- AI steeds bepalender bij keuze werkgever