Archief
- 16 oktober 2026
- Waarom klanten liever wachten
- 15 oktober 2026
- Yource Group en WEngage bundelen krachten
- WEngage sluit eigen contactcenter in Suriname eind 2026
- Onze.nl breidt AI uit met volledige gesprekssamenvattingen
- Klantcontact staat centraal in nieuwe showroom
- 14 oktober 2026
- ‘Ik heb liever een lang, betekenisvol gesprek dan een korte afhandeltijd’
- KLM verplaatst schriftelijke klantenservice naar Manilla
- Nederlandse coalitie ontwikkelt identificatiewallet MyCheck
- 13 oktober 2026
- Correspondentie over klantbeleving - Voorbij Public CX
- Rollz vernieuwt bestelportaal en dienstverlening
- AI groeit als zoekkanaal voor vacatures
- Hype, hype, hoera!
- 12 oktober 2026
- Nederland koploper in stijging betaalkaartfraude
- Ad Nederlof deelt 55 jaar ondernemerslessen
- Helft werkzoekenden ervaart stress door afwijzing
- Odido koppelt telefonie aan AI en CRM
- 9 oktober 2026
- Thuiswinkel.org pakt nepwebshops 24/7 aan
- 8 oktober 2026
- Bol blijft grootste online verkoper Nederland
- Rijk van Ooijen verlaat DDM Consulting
- HvA en KSF presenteren framework voor bots
- Subway vernieuwt bestelervaring vanaf 2027
- 7 oktober 2026
- Concentrix Nederland kondigt leiderschapswissel aan
- Change wint Young Scaler Award
- Vertrouwen vraagt meer dan een goed antwoord
- Univé behaalt vijf sterren Gouden Oor
- 6 oktober 2026
- Optimale ‘klantwaarde’ is de motor voor ‘Lean’
- Eigenlijk deden ze het briljant, toch?
- 5 oktober 2026
- Mollie vernieuwt Pay by Bank voor snellere klantreis
- 2 oktober 2026
- Bundle start gebundelde bezorging
- Gemeente Den Haag helpt organisaties met digitale veiligheid
- 1 oktober 2026
- Krapte klantcontact neemt af, werk verandert
- ACM pakt misleiding in digitale klantreis games aan