Magazine   
Editie 04 - 2017
  • 14 april 2017

Editie 04 - 2017

De service in de luchtvaartbranche was de afgelopen tijd negatief in het nieuws door een reeks gebeurtenissen bij United Airlines. Met het wegsleuren van passagiers maak je jezelf logischerwijze niet geliefd bij je klanten… In de nieuwste editie van CustomerFirst zien we welke maatschappijen wél volop inzetten op een positieve klantbeleving. Zo bouwt KLM aan een geïntegreerd platform voor klantdata, waarbij verschillende touchpoints aan elkaar worden gekoppeld.


Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven