Headlines

Webhelp blijft groeien en versterkt haar positie als innovatieve partner in customer experiences met de overname van het Duitse Ocon

Webhelp, wereldwijd marktleider in business process outsourcing services (BPO), heeft de overname aangekondigd van Ocon Office Concept GmbH, een vooraanstaand BPO service center. De overname zal naar verwachting eind maart 2017 zijn afgerond. Door deze stap worden de marktpositie en expertise van Webhelp in de sectoren automotive, retail, technologie en overheid verder versterkt. Customer experiences...

Nederlandse Loterij kiest voor PureCloud by Genesys voor klantcontact

Amsterdam, 27 februari 2017 – Nederlandse Loterij, de overkoepelende organisatie van onder andere  Staatsloterij,  Lotto en  Toto, heeft gekozen voor PureCloud by Genesys als communicatieplatform. Genesys*, wereldwijd leider in omnichannel customer experience en contact centeroplossingen. Virtueel contact center Nederlandse Loterij was toe aan de vervanging van het verouderde Avaya-platform. Een belangrijk deel van het klantcontact...

Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven