Eveline Erkelens

Eveline Erkelens

European Customer Relations Manager van Vacanceselect

Eveline Erkelens is European Customer Relations Manager van Vacanceselect. Zij werkt hier nu zeven jaar, waarin zij onder meer verantwoordelijk was voor voor de afdelingen klantenservices, consumentenbelangen en webcare. In haar huidige functie is Erkelens verantwoordelijk voor de uitrol van CRM-systemen en afdelingen (zoals OKS) binnen de Europese verkoopkantoren en houdt ze zich via de verschillende contactcenters bezig met reputatiemanagement en salesfocus (commercieel gastheerschap up and crosssellen), in combinatie met de aanschaf van de juiste systemen (intergraal klantbeeld, CTI etc). In haar blogs voor CustomerFirst gaat Eveline met name uitweiden over deelgebieden als generatie Y en Onderwijs 2.0.